إن تخطيط العمليات قبل تطبيق الذكاء الاصطناعي يعني وصف الكيفية التي تسير بها الأعمال في الشركة فعليًّا – من يقوم بماذا، وبأي تسلسل، وكم من الوقت يستغرق ذلك، وكم مرة يتكرر يوميًا، وأين تحدث الأخطاء وأين يحدث الانتظار. وبدون هذه الخطوة، يتم تطبيق الأدوات على مهام لا تشكل عنق زجاجة، ولن تظهر النتائج المرجوة. تتميز المهام المناسبة للبدء بثلاث خصائص: تتكرر كثيرًا، وتعمل بمدخلات منظمة، ولا يكون للخطأ فيها تأثير فوري لا رجعة فيه. كما يكشف التخطيط عن الحالات التي يكون فيها الحل هو تبسيط العملية، وليس أتمتتها. من المنطقي إجراء هذا التخطيط مع الأشخاص الذين يؤدون العمل فعليًّا، وليس وفقًا للإرشادات، لأن الإجراء الفعلي يختلف بانتظام عن الإجراء الموصوف.
انظر أيضًا: حالات استخدام الذكاء الاصطناعي، تدقيق الذكاء الاصطناعي للشركة، هاكاثون داخلي.
