الممارسات التجارية غير المشروعة هي الأفعال التي تُرتكب تجاه المستهلك، والتي تتعارض مع معايير العناية المهنية وقد تؤثر على قراراته. وتنقسم هذه الممارسات إلى ممارسات خادعة – مثل تقديم معلومات كاذبة عن السعر أو التوافر أو المنشأ أو خصائص السلعة – وممارسات عدوانية، التي تستخدم الضغط أو المضايقة أو إساءة استغلال المنصب. وفي مجال التسويق عبر الإنترنت، تتعلق هذه الممارسات في أغلب الأحيان بخصومات تُحسب على أساس سعر لم يُفوتر قط، وخصومات زمنية مزيفة، وادعاءات مصطنعة بوجود عدد محدود من القطع المتاحة، وتقييمات وهمية. تتولى هيئة التفتيش التجاري مهمة الرقابة، وتكون العقوبات ملموسة، حيث يتحمل البائع المسؤولية، وليس الوكالة التي أعدت الحملة. وهذا يعني عمليًّا أن عناصر الإلحاح المستخدمة على الموقع الإلكتروني يجب أن تتوافق مع الواقع، ويجب على الشركة أن تكون قادرة على إثبات صحتها.
انظر أيضًا: الندرة والإلحاح، وإدارة التقييمات عبر الإنترنت، والإعلان المقارن.
