مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للمسوق هي المقاييس التي يُقيَّم على أساسها عمله. وترتكب الشركات في هذا الصدد خطأين متعارضين. الأول هو استخدام المقاييس السطحية – مثل مدى الوصول، والإعجابات، وعدد المنشورات – التي تزداد حتى عندما يكون النشاط التجاري راكدًا. والثاني هو التقييم بناءً على الإيرادات حصريًّا، على الرغم من أن المسوق لا يؤثر على السعر أو جودة المنتج أو ما إذا كان مندوب المبيعات سيرد على المكالمة أم لا. تقع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) ذات المغزى بين هذين النقيضين: عدد الطلبات المؤهلة، وسعرها، ونسبة الطلبات التي يعتبرها قسم المبيعات ذات صلة، وعائد الإنفاق الإعلاني، ونمو الزيارات العضوية على الصفحات ذات الأهمية التجارية. أضف مؤشرًا واحدًا طويل الأمد للعلامة التجارية، مثل عدد عمليات البحث عن اسم الشركة. حدد مصدر البيانات وتواتر التقييم لكل مؤشر أداء رئيسي. حدد الأهداف على أساس ربع سنوي، وليس شهريًا، حتى يمكن التمييز بين التقلبات الموسمية والاتجاه الفعلي.
انظر أيضًا: المسوق الداخلي مقابل الوكالة، الطابع الموسمي للطلب، ميزانية التسويق للشركة.
