إن السؤال حول ما إذا كانت الذكاء الاصطناعي ستحل محل الموظفين يتفكك عمليًّا إلى سؤال أكثر دقة: ما هي المهام التي يمكنها توليها من نطاق العمل؟ تتألف معظم الوظائف من عشرات الأنشطة المختلفة، وعادةً ما يكون جزء منها قابلًا للأتمتة، وليس كلها – مثل المعالجة المتكررة للنصوص والمستندات، وإعداد المواد المرجعية، والبحث في الوثائق، والتواصل الروتيني. ويبقى اتخاذ القرار في ظل عدم اليقين، والعلاقات مع العملاء والموردين، والمسؤولية عن النتيجة، والتعامل مع الحالات الاستثنائية، التي تكثر في الشركات الصغيرة. والنتيجة العملية هي أن التوفير لن يظهر تلقائيًا – فإذا لم يُستغل الوقت المتاح في أمور أخرى، فستظل التكاليف كما هي. وبالمثل، فإن التنظيم يتطلب إشرافًا بشريًّا عند اتخاذ القرارات التي تؤثر على الأشخاص، لذا فإن الاستبدال الكامل غير ممكن هناك لا من الناحية التقنية ولا من الناحية القانونية.
انظر أيضًا: تبني الذكاء الاصطناعي من قبل الموظفين، الإشراف البشري على الذكاء الاصطناعي، عائد الاستثمار في الذكاء الاصطناعي.
