فيديو الشهادة مع العميل هو مقطع قصير يصف فيه العميل بكلماته الخاصة المشكلة التي واجهها، ولماذا اختار هذه الشركة، وما الذي تغير. وهو أكثر فعالية من العرض التقديمي للشركة، لأنه يقدم صوتًا خارجيًا وموقفًا محددًا يتعاطف معه المشاهد. عند التحضير، يُنصح بإرسال الأسئلة مسبقًا، ولكن دون الإصرار على إجابات مُحفَظة عن ظهر قلب – فالمعبرة الطبيعية أكثر إقناعًا من الصياغة المُصقولة. وأكثر ما يُقدَّر هو البيانات المحددة: الوقت المُوفَّر، والأرقام، والمواعيد. من الناحية القانونية، يجب الحصول على موافقة خطية على استخدام التسجيل، بما في ذلك نطاق القنوات والفترة الزمنية، وفي حالة العملاء من الشركات، يجب الحصول أيضًا على موافقة على استخدام علامتهم التجارية. من المفيد تصوير الفيديو في مقر العميل، حيث يضفي المكان مصداقية على الفيديو.
انظر أيضًا: دراسة الحالة، الدليل الاجتماعي، إشارات الثقة.
