الاستفسارات عن العلامات التجارية وتلك التي لا تتعلق بها هما نوعان مختلفان من الأسئلة يتطلبان أسلوب عمل مختلف. في حالة الاستفسار الذي يحمل اسم العلامة التجارية، يسأل الشخص مباشرةً عن شركتك، والهدف هو معرفة ما إذا كان النموذج يتعرف عليها ويصفها بدقة – وهنا يكون العامل الحاسم هو الهوية الواضحة، واتساق البيانات عبر المصادر، وحداثة المعلومات. أما في حالة الاستفسار غير المرتبط بالعلامة التجارية، فيتم السؤال عن حل لمشكلة ما أو عن فئة معينة، ويكمن الهدف هنا في معرفة ما إذا كنت ستظهر ضمن التوصيات أم لا – وهنا يكون العامل الحاسم هو المحتوى الذي يجيب على الأسئلة الفرعية، وما إذا كانت المصادر الأخرى تذكر اسمك أم لا. تركز الشركات بشكل شبه حصري على النوع الأول، على الرغم من أن القيمة التجارية تكمن في النوع الثاني. قم بقياس كلا النوعين بشكل منفصل، وتأكد من تضمين كليهما في مجموعة الأسئلة الاختبارية، وإلا فستحصل على صورة مشوهة.
انظر أيضًا: حصة الصوت في إجابات الذكاء الاصطناعي، مجموعة من المطالبات الرصدية، بناء كيان الشركة.
