تعمل شبكات التواصل الاجتماعي في مجال B2B بشكل مختلف عن مجال المبيعات الاستهلاكية. فدورة الشراء طويلة، ويتخذ القرار عدة أشخاص في آن واحد، ولا أحد يوقع عقدًا بناءً على منشور واحد. لذلك، لا تتمثل مهمة المحتوى في البيع، بل في أن يكون حاضراً وموثوقاً به عندما تنشأ الحاجة. ما يحقق النجاح هو المحتوى المتخصص الذي يعالج مشكلة محددة، والنتائج ودراسات الحالة التي تتضمن أرقاماً، ونظرة خلف الكواليس على العمل، وآراء أشخاص محددين. أما ما لا ينجح فهو التباهي المتكرر بالنفس، والمحتوى الخالي من المعلومات، والتواصل الذي يقتصر على الموقع الإلكتروني للشركة. تلعب الملفات الشخصية للمسوقين والخبراء دورًا حاسمًا، حيث تتمتع بمدى وصول أكبر وثقة أعلى. اعتمد في القياس على الاستفسارات المؤهلة وعلى ما إذا كان العميل يعرف الشركة بالفعل عند أول اتصال، وليس على عدد الإعجابات.
انظر أيضًا: الترويج من قبل الموظفين، ركائز المحتوى، مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للمسوق.
