تعد خدمة ما بعد البيع في الخارج مسألة حاسمة في تحديد ما إذا كانت الشركة ستنجح في سوق جديدة مع منتجات أكثر تعقيدًا من الناحية التقنية. يسأل العميل قبل الشراء عما سيحدث في حالة تعطل الجهاز، وعادةً ما تثنيه الإجابة المتعلقة بضرورة السفر من سلوفاكيا عن الشراء. وغالبًا ما يكون الحل هو شريك خدمة محلي تقوم الشركة بتدريبه وتزويده بقطع الغيار، أو شبكة من المصلحين المعتمدين. وتشمل حسابات السعر تكاليف تخزين قطع الغيار في البلد المعني، وتدريب الشريك، وأوقات الاستجابة التي يتم التعهد بها للعميل. ويجب إيلاء اهتمام خاص لشروط الضمان، لأن الحقوق القانونية للمستهلك تختلف من بلد إلى آخر، ويجب على الشركة الالتزام بها وفقًا لمكان البيع، وليس وفقًا لمقرها الرئيسي.
انظر أيضًا: اللوجستيات العكسية من الخارج، الموزع والشريك المحلي، الشكاوى والضمان.
