الملف التعريفي المثالي للعميل هو وصف لنوع الشركة أو الشخص الذي يستفيد أكثر من غيره من عرضك، والذي يكون التعاون معه هو الأكثر ربحية. ولا يتم تكوينه بناءً على التمنيات، بل بناءً على البيانات الخاصة بك: انظر إلى العملاء الذين استمروا معك لفترة أطول، وحققوا أعلى هامش ربح، وأقل عدد من الشكاوى، وأقصر دورة بيع، وابحث عن القواسم المشتركة بينهم. وغالبًا ما تكون هذه السمات محددة، مثل القطاع، أو الحجم، أو المنطقة، أو المعدات التكنولوجية، أو أسلوب اتخاذ القرار، أو الوضع الذي كانوا فيه. يُستخدم هذا الملف التعريفي بعد ذلك في ثلاثة أمور: توجيه جهود التسويق، وتحديد أولويات الطلبات في المتجر، واتخاذ قرار بعدم قبول طلب معين. أضف إليه ملفًا تعريفيًّا سلبيًّا – أنواع العملاء الذين تتجنب التعامل معهم عمدًا، حتى يكون الفريق بأكمله على علم بذلك.
انظر أيضًا: تأهيل العملاء المحتملين، والتحديد السلبي في المحتوى.
