الزوار العائدون هم الأشخاص الذين زاروا الموقع أكثر من مرة. وتشير نسبتهم وسلوكهم إلى أمرين. أولاً، مدة اتخاذ القرار – إذا كانت غالبية الطلبات لا تتم إلا عند الزيارة الثالثة أو الرابعة، فإن تقييم الحملات بناءً على التحويلات الفورية يقلل بشكل منهجي من قيمة القنوات التي جلبت العميل للمرة الأولى. ثانياً، يتعلق الأمر بقيمة المحتوى والعلامة التجارية، لأن الناس يعودون إلى المكان الذي وجدوا فيه فائدة. من المفيد تتبع متوسط عدد الزيارات قبل الشراء، والفترة الزمنية بين الزيارة الأولى وتقديم الطلب، والفرق في معدل التحويل بين العملاء الجدد والعملاء العائدين. وتشكل هذه البيانات في الوقت نفسه أساسًا لتعيين نافذة التحويل واتخاذ القرار بشأن مقدار الاستثمار في إعادة التوجيه.
انظر أيضًا: نافذة التحويل، إعادة التسويق، تحليل المجموعات.
