تسلسل الأتمتة هو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المعدة مسبقًا، والتي يتم تشغيلها بناءً على حدث ما — مثل التسجيل، أو الشراء، أو تنزيل الملفات، أو عدم نشاط جهة الاتصال — ويتم إرسالها على فترات زمنية محددة. وتختلف عن الحملة التي تُنفَّذ مرة واحدة في أنها، بمجرد إعدادها، تعمل بشكل مستمر ويمر كل جهة اتصال جديدة بها في الوقت المناسب. تتسم التسلسلات الجيدة بوجود هدف واضح، وعدد محدود من رسائل البريد الإلكتروني، وتركيز كل رسالة على فكرة واحدة وإجراء واحد. التفرع حسب السلوك، مثل اتباع مسار مختلف لمن نقروا على الرابط، يزيد من الفعالية، لكنه يعقد عملية الصيانة، لذا من الأفضل البدء ببساطة. يجب مراجعة التسلسلات وتحديثها من حين لآخر، لأنها تحتوي على أسعار ومواعيد وروابط قد تصبح قديمة دون أن يلاحظها أحد.
انظر أيضًا: سلسلة الرسائل الترحيبية، حملة استعادة العملاء، تقسيم قاعدة البيانات.
