يعمل نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) على تجميع وإدارة المعلومات المتعلقة بالعملاء، ويساعد في إدارة أنشطة المبيعات، ويحسن التواصل، ويعزز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء. كما تدمج أنظمة CRM الحديثة الذكاء الاصطناعي لتحسين عملية تقسيم العملاء إلى شرائح والتنبؤ بسلوكهم.
