حساب العميل هو قسم تسجيل الدخول الذي يضم سجل طلبات العميل، والعناوين المحفوظة، والفواتير، ونظرة عامة على الشكاوى، وأحيانًا نقاط الولاء. ويقدم هذا الحساب مزايا للطرفين – حيث يتيح للعميل إجراء عمليات الشراء المتكررة بسرعة أكبر، بينما يوفر للشركة بيانات أكثر دقة وفرصة لبناء علاقة مع العميل. لكن القاعدة الأساسية هي أن التسجيل يجب ألا يكون شرطًا للشراء. يُعد التسجيل الإلزامي قبل تقديم الطلب من أكثر الأسباب شيوعًا لترك سلة التسوق، لأن العميل لا يرغب في إنشاء حساب لدى متجر غير معروف عند الشراء لأول مرة. الحل المثبت فعاليته هو الشراء دون تسجيل مع عرض إنشاء حساب بنقرة واحدة فقط بعد إتمام الطلب، عندما تكون البيانات قد تم ملؤها بالفعل. وبالنسبة للحسابات، يجب أيضًا معالجة مسألة الحذف بناءً على الطلب وفترات الاحتفاظ بالبيانات.
انظر أيضًا: تحسين عملية الدفع، سلة التسوق المهجورة، حقوق الشخص المعني.
