يشير مصطلح «المحتوى الذي ينشئه المستخدمون» (UGC) إلى المحتوى الذي ينشئه ويشاركه المستخدمون أو عملاء العلامة التجارية أنفسهم، مثل التقييمات والصور ومقاطع الفيديو أو المدونات. يتمتع هذا المحتوى بمصداقية عالية، لأنه يأتي من أشخاص حقيقيين وليس من الشركة مباشرةً. يعزز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) التفاعل، ويزيد من مصداقية العلامة التجارية، ويعمل كدليل اجتماعي، مما قد يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل. وتشمل الحوافز التي تدفع المستخدمين إلى إنشاء هذا النوع من المحتوى المسابقات والتحديات أو المزايا في شكل خصومات.
