تتمثل عملية تحسين النماذج في زيادة نسبة الأشخاص الذين يكملون النموذج ويرسلونه. القاعدة الأساسية هي أن تسأل فقط عما تحتاجه للخطوة التالية — أما الباقي فستعرفه خلال المحادثة. فكل حقل إضافي، خاصةً إذا كان اختياريًا لكنه يبدو إلزاميًّا، يقلل من عدد عمليات الإرسال. من الأمور المفيدة ترتيب الحقول بشكل منطقي، ووضع أوصاف واضحة فوق الحقول بدلاً من النص داخلها الذي يختفي عند النقر عليه، واستخدام نوع لوحة المفاتيح المناسب على الهاتف المحمول، وميزة الملء التلقائي، والتدقيق الفوري مع توضيح الخطأ مباشرةً بجانب الحقل. صغ رسائل الخطأ بشكل محدد، لا بشكل عام. بعد الإرسال، أكد بوضوح ما سيحدث بعد ذلك ومتى. في حالة النماذج الأطول، قسّم الخطوات ووضح الإجراءات، أو اطلب البيانات تدريجيًا بعد إبداء الاهتمام.
انظر أيضًا: «الاحتكاك» في عملية التحويل، «التحويل الجزئي»، «سرعة الاستجابة للطلب».
