المصطلحات المتسقة تعني أن الشيء نفسه يُسمى بنفس الاسم في جميع محتويات الشركة. يبدو هذا أمراً بديهياً، لكن في الواقع، يكون للمنتج اسم واحد في قائمة الأسعار، واسم آخر على الموقع الإلكتروني، واسم ثالث في اتصالات مندوبي المبيعات. وهناك نتيجتان لذلك. بالنسبة لمحركات البحث ونماذج التحليل، تتوزع الإشارات بين عدة صيغ بدلاً من تعزيز صيغة واحدة، أما عند الإشارة إلى المنتج خارج الموقع الإلكتروني، فينشأ شك حول ما إذا كان المقصود هو المنتج نفسه. أما بالنسبة للعميل، فيحدث ارتباك عند المقارنة. الحل هو وضع قاموس داخلي موجز: الصيغة الرسمية للاسم، ونسخته المختصرة، والأشكال غير المستخدمة، وكيفية كتابته باللغة الأجنبية. لا يتم تجاهل المرادفات والأشكال العامية – يتم ذكرها مرة واحدة في النص كشرح، حتى تتمكن الصفحة من التقاط هذه الاستفسارات أيضًا، لكن الشكل الرئيسي يظل واحدًا.
انظر أيضًا: إزالة الغموض عن الكيانات، الإجابة القياسية للعلامة، قاموس البيانات.
