الروبوت المحادثة القائم على الذكاء الاصطناعي للشركات هو نظام محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي يتم نشره على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق الهاتف المحمول أو في تطبيق المراسلة الخاص بالشركة من أجل التواصل الآلي مع العملاء — للإجابة على الأسئلة الشائعة، أو دعم المبيعات، أو معالجة طلبات العملاء بشكل أولي. وعادةً ما يكون متصلاً ببيانات الشركة الداخلية وقاعدة المعرفة الخاصة بها باستخدام تقنية RAG، حتى يتمكن من تقديم إجابات دقيقة في سياق الشركة المعنية.
