التمييز هو ما يجعل العرض يختلف عن البدائل المتاحة بطريقة يدركها العميل ويكون على استعداد لدفع ثمنها. وبدونها، يبقى السعر هو الحجة الوحيدة، مما يؤدي إلى انخفاض هامش الربح. يمكن التميز من خلال المنتج نفسه، ولكن في كثير من الأحيان أيضًا من خلال العناصر المصاحبة للمنتج – مثل سرعة التسليم، أو الضمان، أو طريقة الخدمة، أو التخصص في قطاع معين، أو نموذج التعاون. ومن الاختبارات المفيدة طرح السؤال التالي: ما الذي سيخسره العميل إذا انتقل إلى المنافسين؟ وإذا لم تكن هناك إجابة، فإن التميز لا يعدو كونه مجرد ادعاء في العرض التقديمي. غالبًا ما يكون التخصص هو الطريق الأكثر ملاءمة للشركات الصغيرة، لأنه يمكن تحقيق تفوق حقيقي في فئة ضيقة حتى بموارد محدودة، بينما لا يمكن تحقيق ذلك في سوق واسع.
انظر أيضًا: تموضع العلامة التجارية، تصميم الفئة، تحديد أسعار الخدمات.
