دراسة الحالة هي وصف لمشروع محدد، توضح الوضع الأولي، والحل المختار، والنتيجة القابلة للقياس. وتختلف عن المرجع العادي في أنها تتضمن أرقامًا وسياقًا، مما يتيح للقارئ مقارنة ما إذا كانت حالته مشابهة أم لا. البنية الوظيفية بسيطة: من هو العميل وما هو القطاع الذي يعمل فيه، وما هي المشكلة التي كان يحاول حلها وما الذي جربه من قبل، وماذا فعلتم ولماذا بهذه الطريقة بالذات، وماذا كانت النتائج خلال أي فترة، وما الذي كنتم ستفعلونه بشكل مختلف اليوم. النقطة الأخيرة تضفي مصداقية أكثر من أي عبارات مدح. قبل النشر، اطلب موافقة خطية من العميل تتضمن نطاق البيانات التي يمكنك ذكرها؛ وإذا لم يرغب في ذكر اسمه، فاستخدم وصفًا مجهول الهوية للقطاع وحجم الشركة. وتعد دراسات الحالة في الوقت نفسه مصدرًا قويًّا للاستشهاد بها في ردود الذكاء الاصطناعي.
انظر أيضًا: عملية استقبال العملاء الجدد، والإحصاءات الخاصة كعامل جذب للاقتباس، وضمان النتائج.
