GEO للمتاجر الإلكترونية هو عملية تحسين عرض المنتجات بحيث يظهر ضمن التوصيات والمقارنات التي تقدمها المساعدات التوليدية. ويختلف هذا عن البحث التقليدي في أنه لا يتعلق بترتيب الصفحة، بل بقدرة النظام على قراءة المعلمات والسعر والتوافر بشكل موثوق من عرضك ومقارنتها مع العروض الأخرى. الشرط الأول هو توفر بيانات منتجات كاملة ودقيقة. يقوم المساعد بالمقارنة بناءً على المعلمات، وليس بناءً على الوصف التسويقي، لذا فإن المنتج الذي لا تتوفر له الأبعاد أو المواد أو الأداء أو التوافق المذكورة لن يدخل في المقارنة – ببساطة لأنه لا يمكن تصنيفه. ويشمل ذلك أيضًا معرّف المنتج الفريد الذي يتيح ربط عرضكم بعروض البائعين الآخرين لنفس السلعة. الشرط الثاني هو توفر السعر وتوافر المنتج في صيغة قابلة للقراءة آليًّا وبما يتوافق مع ما هو موجود على الموقع. التناقض بين موجز البيانات والبيانات المنظمة والسعر المعروض أسوأ من عدم وجودها أصلاً، لأنه يقلل من مصداقية المصدر بأكمله. كما أن عدم تحديث معلومات التوافر يضر بالمصداقية: فالعميل الذي يطلب المنتج بناءً على توصية ثم يكتشف تأخيرًا في التسليم لن يعود. الشرط الثالث هو المحتوى الذي يجيب على الأسئلة الحاسمة. فيما يتعلق بالمنتجات، لا يقتصر الأمر على المواصفات فحسب، بل يشمل أسئلة من قبيل: لمن يناسب هذا المنتج؟ وما الذي يجب شراؤه معه؟ وكيف يختلف عن النسخة الأرخص؟ وكيف يتم صيانته؟ وماذا يحدث في حالة تقديم شكوى؟ هذه الإجابات بالذات هي التي تحدد مسار الخطوتين الثانية والثالثة من المحادثة، عندما يضيق العميل نطاق اختياراته. وعادةً ما تفتقر المتاجر الإلكترونية إلى هذه الإجابات، لأنها لم تحقق حجم بحث كافٍ في إطار تحسين محركات البحث (SEO) التقليدي. الشرط الرابع هو التقييمات. فهي تخدم غرضين في آن واحد: فهي دليل للعميل ومصدر لصياغة النصوص التي يستخدمها النموذج في وصف نقاط القوة والضعف في المنتج. فالملف الشخصي الذي يحتوي على أعلى التقييمات فقط يبدو مريبًا؛ أما التقييمات المتنوعة التي تتضمن وصفًا محددًا للتجربة فهي أكثر فعالية. الشرط الخامس هو التوافر التقني. إذا كانت المعلمات أو السعر أو التوافر لا يتم تحميلها إلا بواسطة سكريبت بعد التفاعل، فإن النظام لا يراها. وينطبق الأمر نفسه على المعلومات المخفية في علامات التبويب التي يتم تحميلها عند النقر عليها. يجب أن تكون البيانات الأساسية موجودة في الكود الأساسي للصفحة. الشرط السادس هو التحكم في عوامل التصفية. تولد التنقلات المتعددة الأوجه عددًا هائلاً من العناوين، وبدون قواعد، تستهلك عملية التصفح في تركيبات لا يبحث عنها أحد، بينما تظل الفئات المهمة غير مزورة. اختر التوليفات التي تحظى بطلب حقيقي، وعالجها كصفحات دخول كاملة، واستبعد الباقي من الفهرسة. وأخيرًا، توقعوا التغيير الذي يرافق التسوق عبر الوكالات: سيتولى البرنامج جزءًا من عملية المقارنة والطلب، ولن يهتم هذا البرنامج بالتصميم أو اللافتات. وسيكون العامل الحاسم هو اكتمال البيانات، ووضوح الشروط، وما إذا كان يمكن معالجة العرض دون الحاجة إلى تفسير. وستحصل المتاجر الإلكترونية التي تتمتع بتنظيم جيد لبيانات منتجاتها على ميزة تنافسية قبل أن تدرك المنافسة ما الذي تغير. ومن الجدير بالاهتمام أيضًا مسألة تحديد المنتجات التي يجب إدراجها في هذا العمل أصلاً. ففي حالة تشكيلة تضم آلاف العناصر، فإن محاولة معالجة كل شيء بنفس الطريقة تؤدي إلى عدم معالجة أي شيء بشكل صحيح. اختر وفقًا لمعيارين في آن واحد: حصة الهامش ومقدار اختيار العميل للمنتج من خلال المقارنة. فالسلع الاستهلاكية العادية ذات الأسعار المنخفضة لا تُقارن، ولا معنى للاستثمار فيها، بينما في حالة العناصر الأغلى ثمناً ذات المعايير المحددة، فإن المقارنة هي التي تحدد الاختيار. البعد الثالث هو المنافسة: إذا كان هناك عشرون متجرًا إلكترونيًا يبيعون المنتج نفسه، فإن السعر والتوافر وتقييم المتجر هي العوامل الحاسمة، وليس الوصف. أما في حالة المنتجات الخاصة أو الحصرية، فإن الوصف هو العامل الحاسم، لأنك المصدر الوحيد للمعلومات ولديك الفرصة لتحديد المعايير التي سيتم على أساسها مقارنة المنتج. ولذلك، فإن المنتجات الحصرية هي أفضل مكان للبدء فيه بالعمل على المحتوى.
انظر أيضًا: التسوق عبر الوكالات، موجز المنتجات، التنقل حسب المعايير.
