"ندرة" و"الإلحاح" هما مبدآن يحفزان على اتخاذ القرار من خلال التوافر المحدود أو الوقت المحدود. ويتجلى ذلك في معلومات مثل "آخر قطعة متوفرة في المخزون"، أو "عدد الأماكن الشاغرة"، أو "العد التنازلي حتى نهاية العرض"، أو "الموعد النهائي لصلاحية السعر". وهي فعالة لأن تأجيل اتخاذ القرار هو السبب الأكثر شيوعًا لعدم تحول الطلب إلى طلب شراء فعلي. ومن الضروري أن تكون هذه المعلومات صحيحة. فالعد التنازلي الذي يعاد تشغيله تلقائيًا بعد وصوله إلى الصفر، أو الإشارة المستمرة إلى «القطعة الأخيرة»، أو الخصم الدائم على سعر أصلي وهمي، كلها ممارسات تجارية خادعة تنطوي على خطر التعرض للعقوبات وفقدان الثقة بالتأكيد عندما يلاحظ العميل ذلك. إذا كان هناك نقص حقيقي، فقم بالإبلاغ عنه بشكل موضوعي؛ وإذا لم يكن هناك نقص، فابحث عن سبب آخر يدفع العميل إلى اتخاذ القرار الآن.
انظر أيضًا: الهامش والعروض الترويجية، إشارات الثقة، الدليل الاجتماعي.
