Scarcity a urgency sú princípy, ktoré motivujú k rozhodnutiu obmedzenou dostupnosťou alebo obmedzeným časom. Prejavujú sa údajom o poslednom kuse na sklade, počtom voľných miest, odpočítavaním do konca akcie alebo termínom, dokedy platí cena. Fungujú, pretože odkladanie rozhodnutia je najčastejší dôvod, prečo z dopytu nevznikne objednávka. Zásadné je, aby boli pravdivé. Odpočítavanie, ktoré sa po vynulovaní samo reštartuje, neustále posledné kusy alebo trvalá zľava z fiktívnej pôvodnej ceny sú klamlivé obchodné praktiky s rizikom sankcie a s istou stratou dôvery, keď si to zákazník všimne. Ak reálny nedostatok existuje, komunikujte ho vecne; ak neexistuje, hľadajte iný dôvod, prečo sa rozhodnúť teraz.
Pozri aj: marža a zľavové akcie, trust signals, social proof.
