Hypotéza v optimalizácii konverzií je konkrétny predpoklad o tom, čo zmena spôsobí a prečo. Použiteľná hypotéza obsahuje tri časti: pozorovanie opreté o dáta alebo o výskum, navrhovanú zmenu a očakávaný účinok s ukazovateľom, na ktorom sa prejaví. Napríklad z nahrávok vyplýva, že návštevníci hľadajú informáciu o doprave až v košíku, preto sa doplní na kartu produktu a očakáva sa zníženie opustenia košíka. Takto formulovaná hypotéza sa dá vyhodnotiť aj vtedy, keď zmena nezaberie, pretože je jasné, čo sa testovalo. Hypotézy sa zbierajú do zoznamu a zoraďujú podľa očakávaného prínosu a náročnosti realizácie – práve poradie rozhoduje o tom, či optimalizácia prináša výsledky, alebo len drobné úpravy.
Pozri aj: A/B test na webe, friction v konverznom procese, dotazník na webe.
