Hygiena zoznamu kontaktov je pravidelné čistenie databázy od adries, ktoré škodia doručiteľnosti. Firmy majú tendenciu zbierať kontakty a nikdy ich neodstraňovať, čo je chyba: neplatné adresy spôsobujú tvrdé odmietnutia a signalizujú, že zoznam nie je udržiavaný, a dlhodobo neaktívni odberatelia znižujú mieru otvorení, podľa ktorej sa hodnotí reputácia odosielateľa. Do čistenia patrí okamžité odstránenie neexistujúcich adries, vyradenie kontaktov, ktoré rok neotvorili žiadnu správu, a odstránenie preklepov v doménach. Neaktívnym pošlite pred vyradením jednu reaktivačnú správu s jasnou otázkou, či majú záujem pokračovať. Zoznam po vyčistení býva menší a výsledky lepšie, pretože správy sa dostanú tam, kam majú. Nikdy nekupujte databázy adries.
Pozri aj: doručiteľnosť e-mailov, double opt-in, win-back kampaň.
