Prípad použitia AI je presný opis jednej úlohy, ktorú má umelá inteligencia vykonávať, vrátane toho, čo do nej vstupuje a čo z nej vystupuje. Väčšina neúspešných projektov zlyhá práve tu – zadanie znie zlepšiť zákaznícku podporu namiesto vyhodnotiť prichádzajúci e-mail, zaradiť ho do jednej z piatich kategórií a navrhnúť odpoveď, ktorú operátor schváli. Použiteľný prípad použitia obsahuje spúšťač, vstupné dáta a ich zdroj, očakávaný výstup a jeho formát, kto výstup kontroluje, čo sa stane pri chybe a merateľné kritérium úspechu. Ohraničte ho na jeden proces a jeden tím. Prípady zoraďte podľa dvoch osí – prínos a náročnosť nasadenia – a začnite tým, ktorý je vysoko na prínose a nízko na náročnosti, aj keď nie je najzaujímavejší.
Pozri aj: AI audit firmy, testovanie pred investíciou, návratnosť investície do AI.
