Session recording je zaznamenávanie priebehu návštevy – pohybu kurzora, klikov, skrolovania a vypĺňania formulárov. Dopĺňa analytiku o dôvod: čísla povedia, že ľudia odpadávajú v treťom kroku, nahrávka ukáže, že klikajú na prvok, ktorý nie je tlačidlo, alebo že nedokážu nájsť cenu dopravy. Cenné sú najmä opakované vzorce, nie jednotlivé návštevy, a signály ako rýchle opakované kliknutie na jedno miesto či prudké pohyby, ktoré prezrádzajú frustráciu. Pri nasadení riešte ochranu údajov: obsah polí s osobnými, prihlasovacími a platobnými údajmi musí byť maskovaný, návštevníkov treba informovať a nahrávanie musí mať právny základ. Nahrávky nepoužívajte na sledovanie konkrétnych osôb, ale na hľadanie systémových prekážok.
Pozri aj: friction v konverznom procese, kvalita dát v analytike, optimalizácia formulárov.
