Podklady pre obchod sú materiály, ktoré obchodníkovi pomáhajú viesť rozhovor a odovzdať informácie zákazníkovi. Bez nich si každý pripraví vlastnú verziu, firma komunikuje nekonzistentne a zaškolenie nového človeka trvá mesiace. Základnú sadu tvorí krátka prezentácia zameraná na problém zákazníka, nie na históriu firmy, prípadové štúdie členené podľa odvetvia a veľkosti, prehľad častých námietok s odpoveďami a dôkazmi, porovnanie s alternatívami vrátane situácií, kedy sa vaše riešenie nehodí, vzorová ponuka a zoznam otázok pre úvodný hovor. Materiály majú byť dostupné na jednom mieste a udržiavané; zastaraná prezentácia s neplatnými číslami škodí viac než žiadna. Ich prípravu robte s obchodníkmi, nie za nich.
Pozri aj: prípadová štúdia, discovery hovor, konzistencia značky.
