Negatívne vymedzenie je časť obsahu, ktorá otvorene hovorí, pre koho sa produkt alebo služba nehodí, kde sú jej hranice a kedy je lepšie zvoliť iné riešenie. Firmy sa mu vyhýbajú zo strachu, že odradia zákazníkov, no v praxi funguje opačne. Predajne odfiltruje dopyty, ktoré by aj tak skončili nedohodou, a zvýši dôveru tých, ktorí zostanú. V generatívnom vyhľadávaní má navyše osobitnú hodnotu: asistent porovnáva možnosti a potrebuje kritériá, podľa ktorých niektoré vylúči. Ak vaše obmedzenia nikde nie sú uvedené, model si ich domyslí alebo vás zaradí tam, kam nepatríte. Formulujte ich vecne a bez sebaznižovania – minimálny rozsah zákazky, odvetvia, ktorým sa nevenujete, situácie, kde je vaše riešenie zbytočne drahé. Získate menej dopytov, ale výrazne kvalitnejších.
Pozri aj: obsahová medzera v retrievale, konverzačný lievik, kanonická odpoveď značky.
