Informačná architektúra je usporiadanie obsahu webu do štruktúry, v ktorej sa používateľ vyzná. Zahŕňa rozdelenie obsahu do sekcií, ich pomenovanie, hierarchiu stránok a spôsob, akým sa jednotlivé časti prepájajú. Najčastejšou chybou je odvodiť štruktúru od organizačnej schémy firmy alebo od interného názvoslovia, ktorému rozumejú len zamestnanci. Použiteľná architektúra vychádza z toho, ako o téme rozmýšľa zákazník, a používa jeho slová. Overiť sa dá jednoducho: dajte ľuďom zoznam obsahu a nechajte ich roztriediť ho do skupín a pomenovať, prípadne im zadajte úlohu nájsť konkrétnu informáciu a sledujte, kam kliknú ako prví. Štruktúra zároveň určuje hĺbku kliknutia a interné prelinkovanie, takže má priamy dopad aj na vyhľadávanie.
Pozri aj: hĺbka kliknutia, navigácia a menu, mapovanie kľúčových slov na stránky.
