Import kontaktov je nahranie existujúcej databázy do e-mailového nástroja. Ide o krok, ktorý najčastejšie spôsobí trvalé poškodenie doručiteľnosti firmy. Rizikom sú tri veci. Kúpené alebo prevzaté zoznamy, pri ktorých neexistuje preukázateľný právny základ, sú porušením pravidiel ochrany údajov a zároveň obsahujú pasce nastražené poskytovateľmi na odhalenie takýchto praktík. Staré kontakty zozbierané pred rokmi obsahujú množstvo neexistujúcich adries a vysoký podiel nedoručených správ okamžite znižuje reputáciu odosielateľa. Tretím rizikom je nahranie celej databázy naraz a odoslanie prvej kampane všetkým, čo vyzerá ako typické správanie rozosielateľa nevyžiadanej pošty. Bezpečným postupom je databázu najprv overiť, vyčistiť a rozosielať postupne po menších skupinách. Kontakty bez preukázateľného pôvodu sa neoplatí nahrávať vôbec, pretože škoda prevýši akýkoľvek krátkodobý prínos.
Pozri aj: hygiena zoznamu kontaktov, zahrievanie domény, reputácia odosielateľa.
