Content pillars sú tematické okruhy, okolo ktorých firma stavia svoju komunikáciu. Riešia najčastejší problém firemných profilov – obsah vzniká podľa toho, čo sa práve stalo, takže profil pôsobí náhodne a sledovateľ nevie, čo od neho čakať. Zvyčajne stačia tri až päť pilierov, napríklad odbornosť a rady, ľudia a zákulisie firmy, výsledky a referencie, novinky a produkty. Ku každému sa určí, akú časť obsahu tvorí a aké formáty doň patria. Prínos je praktický: plánovanie sa zmení z vymýšľania na vypĺňanie, obsah je vyvážený a nepremení sa na sériu predajných príspevkov. Piliere odvoďte od toho, čo zaujíma vašich zákazníkov, nie od toho, o čom sa vám ľahko píše, a raz za pol roka ich prehodnoťte.
Pozri aj: redakčný kalendár, frekvencia publikovania, sociálne siete v B2B.
