Navigácia je hlavný nástroj orientácie na webe a jej kvalita sa prejaví okamžite na tom, či ľudia nájdu, po čo prišli. Praktické pravidlá sú jednoduché. Hlavné menu držte krátke, pretože s rastúcim počtom položiek klesá pravdepodobnosť, že si používateľ vôbec všimne tú správnu. Položky pomenujte slovami zákazníka, nie interným názvoslovím – sekcia riešenia hovorí menej než konkrétne pomenovanie služby. Rozbaľovacie menu používajte striedmo, na mobile nefunguje dobre a skryje obsah pred tými, ktorí ho nerozkliknú. Dôležité položky ako kontakt, cenník alebo ponuka patria na viditeľné miesto, nie do pätičky. A menu musí byť konzistentné naprieč celým webom, aby sa používateľ nemusel učiť orientáciu nanovo.
Pozri aj: informačná architektúra, drobečková navigácia, hĺbka kliknutia.
