Tvorba webu a e-shopu v Bratislave: cena a priebeh projektu

Tvorba webu a e-shopu v Bratislave: cena a priebeh projektu

Tvorba web stránok v Bratislave má rovnaké ceny ako inde na Slovensku. Trh dodávateľov je jeden a cenníky sú verejné. Čo sa mení, je dostupnosť dodávateľa: možnosť sedieť nad zadaním v jednej miestnosti, odovzdať projekt osobne a mať niekoho, kto v prípade problému dorazí.

Tento článok vám dá rozpad ceny na položky z verejných cenníkov overených 25. 9. 2026, priebeh projektu po fázach s tým, čo v každej fáze dodávate vy a čo dodávateľ, prehľad právnych povinností s konkrétnymi dátumami účinnosti a zoznam vecí, ktoré patria do zmluvy. A tiež úprimnú odpoveď na otázku, kedy na sídle dodávateľa naozaj záleží a kedy je to len vaša predstava o kontrole.

Stručne:

  • Šablónový web: 150 – 250 € u najlacnejších dodávateľov (lacnyweb.eu), 339 € za one-pager a od 790 € za viacstránkový web na WordPresse (Webest.sk), 599 – 1 699 € podľa rozsahu (Webision.sk). Overené 25. 9. 2026.
  • Web s vlastným dizajnom: typicky 3 000 – 15 000 €. Pri sadzbách 25 – 80 €/hod. z verejných cenníkov to je 120 – 200 hodín práce.
  • E-shop: šablónový na WooCommerce od 800 € (CottonCloud.sk) resp. od 999 € (Webision.sk); prenájom platformy od 0 € (Shoptet Free) a 16,50 – 19 €/mes. za základný platený tarif; riešenie na mieru rádovo v desiatkach tisíc eur.
  • Trvanie: šablónový web 2 dni – 3 týždne, firemný web s vlastným dizajnom 6 – 14 týždňov, stredne veľký e-shop 8 – 14 týždňov.
  • Bratislavský dodávateľ má zmysel, keď potrebujete workshopy, produkciu na mieste, viac rozhodovateľov v procese alebo servis s garantovaným časom reakcie. Nemá zmysel platiť za sídlo, ak je projekt jasne zadaný a komunikácia asynchrónna.
  • Tri dátumy, ktoré vás zaväzujú: prístupnosť podľa zákona č. 351/2022 Z. z. od 28. 6. 2025, funkcia na elektronické odstúpenie od zmluvy v e-shope podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. od 19. 6. 2026, a pri platbách kartou zhoda s PCI DSS priebežne.
  • V SERP na tento dopyt je mapa. Ak chcete, aby vás v Bratislave niekto našiel, potrebujete okrem webu aj vyplnený a overený firemný profil na Googli.

Koľko stojí tvorba webu v Bratislave

Začnime tým, čo býva pri lokálnom dopyte najväčšie nedorozumenie: bratislavská adresa dodávateľa cenu webu systematicky nezvyšuje. Hodinové sadzby na slovenskom trhu sú 25 – 80 € a rozptyl v rámci Bratislavy je väčší než rozdiel medzi Bratislavou a zvyškom Slovenska. Čo cenu určuje, je rozsah a to, či kupujete vyplnenú šablónu alebo navrhnutý web.

Ceny nižšie sú prevzaté z verejných cenníkov, ktoré si viete otvoriť a skontrolovať. Overené 25. 9. 2026. Rovnaké čísla používame aj v celoslovenských článkoch [Tvorba webu: na mieru vs. šablóna](/tvorba-webu-na-mieru-vs-sablona-cena-a-postup/) a [Koľko stojí tvorba e-shopu](/kolko-stoji-tvorba-eshopu-2026/), aby si naše stránky navzájom neprotirečili.

Dodávateľ Produkt Cena Čo je v cene
lacnyweb.eu Základná webstránka 150 € max. 5 podstránok, formulár, SEO; dodanie do 2 dní; úpravy vyžadujú znalosť kódu
lacnyweb.eu Webstránka s admin panelom 200 € viac podstránok, SEO, administrácia; dodanie do 3 dní
lacnyweb.eu Špeciálne požiadavky 250 € vlastné funkcie, integrácie
lacnyweb.eu Pro balík (hosting + podpora) 99 €/rok voliteľný
Webest.sk One Pager od 339 € jedna stránka, WordPress, responzivita, príprava na SEO; ~1 týždeň
Webest.sk Web na mieru od 790 € 2+ podstránky, WordPress, responzivita, príprava na SEO; ~2 týždne
Webest.sk Podpora po spustení 25 €/hod. alebo 43 €/mes. v balíčku aktualizácie, licencie a 2 hodiny práce mesačne
Webision.sk Web Štart od 599 € do 5 podstránok, responzívny dizajn, základné SEO
Webision.sk Web Biznis od 999 € do 15 podstránok, logo, sociálne profily
Webision.sk Web Premium od 1 699 € do 30 podstránok, rezervácie, pokročilé SEO
Webision.sk Nastavenie SEO / zrýchlenie / vývoj od 399 € / od 199 € / 39 €/hod.
BiznisWeb.sk Programovanie nad rámec balíčka 60 – 80 €/hod.
Hodinovy-programator.sk Hodinová práca 25 €/hod. bez DPH (35 €/hod. cez víkend)

Z tabuľky vyplývajú štyri veci:

  1. Pod 300 € kupujete implementáciu, nie web. Dostanete funkčný súbor stránok. Stratégiu, texty, fotografie, meranie, SEO a prístupnosť si zabezpečíte sami.
  2. Pásmo 600 – 1 700 € je šablóna alebo mierne upravená šablóna s bežným rozsahom podstránok. Pre živnostníka a malú firmu je to primerané.
  3. Nad 3 000 € už kupujete prácu: analýzu, UX, vlastný dizajn, texty a meranie.
  4. Hodinová sadzba je 25 – 80 €. Ak dodávateľ tvrdí, že web na mieru urobí za 800 €, pri sadzbe 40 €/hod. mu na to zostáva 20 hodín. To nepokryje ani dizajn. Vydeľte každú ponuku hodinovou sadzbou dodávateľa. Je to najrýchlejší test toho, či je ponuka reálna.

Prepočet na hodiny: firemný web s 8 podstránkami

Práca Hodiny Pri 40 €/hod. Pri 70 €/hod.
Analýza a zadanie 10 400 € 700 €
UX a wireframy 20 800 € 1 400 €
Dizajn (dizajnový systém + 8 šablón) 45 1 800 € 3 150 €
Implementácia a administrácia 60 2 400 € 4 200 €
Obsah a nasadenie textov 25 1 000 € 1 750 €
Meranie a SEO základ 10 400 € 700 €
Testovanie a stabilizácia 15 600 € 1 050 €
Spolu 185 7 400 € 12 950 €

Rozpad ceny webu na položky

Toto je tabuľka, ktorú si vyžiadajte od každého dodávateľa v Bratislave aj mimo nej. Ak vám dá jedno číslo bez rozpadu, nemáte ako porovnať dve ponuky.

Položka Čo obsahuje Podiel Čo sa stane, ak to vynecháte
Analýza a zadanie ciele, cieľové skupiny, konkurencia, kľúčové slová, rozsah 5 – 10 % web bude o vás, nie o tom, čo zákazník hľadá
Informačná architektúra a UX štruktúra podstránok, navigácia, cesty ku konverzii, wireframy 10 – 15 % pekný web, na ktorom sa nedá nájsť to, čo ľudia chcú
Copywriting texty pre všetky stránky, nadpisy, výzvy k akcii 10 – 20 % najčastejšia príčina, prečo sa web mesiace nespustí
Grafický dizajn vizuálny štýl, dizajnový systém, šablóny, mobil 15 – 25 % rozpoznateľná šablóna a nekonzistentný vzhľad
Implementácia kódovanie, CMS, administrácia, formuláre 25 – 35 % –
Integrácie CRM, rezervácie, newsletter, chat, platby, API 5 – 15 % ručné prepisovanie dopytov do tabuľky
Meranie GA4, Search Console, konverzie, consent mode 3 – 5 % nebudete vedieť, čo funguje, a nedá sa vyhodnotiť reklama
SEO základ title/description, štruktúrované dáta, sitemap, presmerovania, rýchlosť 5 – 10 % pri redesigne strata pozícií
Testovanie a stabilizácia prehliadače, mobil, formuláre, prístupnosť, rýchlosť 5 – 10 % opravujete po zákazníkoch

Čo v cene webu bývá skryté: texty (ak ich nedodáte vy, sú to desiatky hodín copywritera), fotografie (fotobanka s licenciou alebo vlastné fotenie, rádovo stovky eur), logo a základná identita, prémiové licencie platené každoročne, mapa 301 presmerovaní pri redesigne, prekladové verzie, právne dokumenty a cookie lišta, prístupnosť a školenie redakcie.

Porovnanie platforiem: web

Staviteľ stránok (SaaS) Šablóna na WordPresse Web na mieru
Čo to je prenájom hotového nástroja, skladanie z blokov WordPress + kúpená šablóna, upravená na značku vlastný dizajn a kód
Jednorazovo 0 – 500 € 150 – 2 000 € 3 000 – 15 000 €+
Mesačne 3,99 – 40 € hosting od 2,99 € + licencie hosting od 5 €, údržba od 40 €
Trvanie dodania dni 2 dni – 3 týždne 6 – 14 týždňov
Kto to zvládne vy sami freelancer, agentúra tím: stratég, UX, dizajnér, vývojár, copywriter
Vlastníte kód? nie áno (WordPress), šablónu máte licencovanú áno
Prenositeľnosť slabá, web je zviazaný s nástrojom dobrá plná
Vhodné pre živnostník, prvý web, overenie ponuky malá a stredná firma, štandardná prezentácia firmy, kde je web hlavný obchodný kanál

Ceny platforiem a prevádzky (overené 25. 9. 2026):

Platforma / položka Cena
WebSupport Website Builder od 3,99 €/mes. pri ročnej platbe
WebSupport Hosting od 2,99 €/mes. bez DPH (3,68 € s DPH) pri ročnej platbe
WordPress.com Free / Personal / Premium / Business 0 $ / 4 $ / 8 $ / 25 $ mesačne pri ročnej platbe
Doména .sk (WebSupport) 9,90 € prvý rok, obnova 17,40 €/rok bez DPH
Doména .com / .eu (WebSupport) 9,90 € / 6,90 € prvý rok; obnova 17,90 € / 11,90 €/rok bez DPH

Zdroje: websupport.sk/webhosting, websupport.sk/domeny, wordpress.com/pricing. Overené 25. 9. 2026.

Dôležité rozlíšenie: WordPress.com nie je to isté ako vlastný WordPress na vlastnom hostingu. Na WordPress.com máte pluginy dostupné až od tarifu Business (25 $/mes. pri ročnej platbe). Vlastný WordPress na hostingu od 2,99 €/mes. tento limit nemá.

Stredná cesta, ktorú väčšina firiem prehliada: vlastný dizajn implementovaný na WordPresse bez hotovej šablóny, s dizajnovým systémom a znovupoužiteľnými blokmi. Dostanete vlastný vzhľad, čistý kód a administráciu, ktorú zvládne marketér, typicky za 3 000 – 8 000 €. Vo väčšine projektov je to najrozumnejšia voľba.

Porovnanie platforiem: e-shop

Ak v Bratislave riešite tvorbu e-shopu, prvé rozhodnutie nie je dodávateľ, ale platforma. Prenájom hotového systému vás zbaví údržby a obmedzí vo funkciách; open source vám dá kontrolu a naloží zodpovednosť.

Shoptet WooCommerce Shopify Upgates Na mieru
Typ SaaS (prenájom) open source na WordPresse SaaS SaaS vlastný vývoj
Mesačne (bez DPH) 0 / 16,50 / 55 / 91 / 173,50 €; Premium od 500 € licencia 0 €, hosting od ~3 €/mes. + licencie rozšírení 19 / 56 / 289 €; Plus od 2 100 € 19 / 49 / 69 / 139 €; Exclusive od 420 € prevádzka od ~30 € do stoviek €
Jednorazové spustenie 0 – 2 000 € 800 – 8 000 € 500 – 5 000 € 0 – 2 000 € 15 000 € +
Limit produktov podľa tarifu 10 / 100 / 1 000 / 5 000 / 50 000 bez limitu (limituje hosting) bez limitu 100 / 1 000 / 5 000 / 50 000 bez limitu
Poplatok z obratu nie nie nie; 0,2 – 2 % pri bráne tretej strany nie nie
Hlavná výhoda najrýchlejší štart na SK a CZ, hotové napojenia na dopravcov a Heureku plná kontrola nad kódom a dátami najsilnejší ekosystém aplikácií pomer funkcií a ceny, lokalizácia SK/CZ robí presne to, čo potrebujete
Hlavný limit limitovaná úprava logiky mimo Premium údržba a rýchlosť sú na vás slabšia natívna lokalizácia pre SK menší ekosystém partnerov čas a cena

Ceny overené na verejných cenníkoch 25. 9. 2026: shoptet.sk/cenik, upgates.sk/cennik, shopify.com/pricing.

Jednorazová tvorba WooCommerce e-shopu podľa verejných cenníkov SK dodávateľov (overené 25. 9. 2026): CottonCloud.sk od 800 € za základnú funkčnosť a od 1 200 € s platobnou bránou, párovaním platieb, automatickou fakturáciou a feedmi; migrácia od 500 €, redesign od 850 €. Webision.sk E-shop Štart od 999 €, Biznis od 1 799 €, Komplet od 2 749 €.

Najčastejšie sa pri rozhodovaní zabúda na poplatky z platieb:

Brána Aktivácia Mesačne Za transakciu
GoPay (tarif Start, SK) 0 € 0 € prvých 6 mesiacov, potom 3,50 € (do obratu 2 000 €/mes.) karty, prevody a QR 0,95 %; splátky 3,29 %; vyrovnanie 0,50 €; chargeback 41 €
Stripe (SK) 0 € 0 € karty z EHP 1,5 % + 0,25 €; prémiové 2,8 % + 0,25 €; ostatné medzinárodné 3,15 % + 0,25 €
Shopify s bránou tretej strany 0 € podľa tarifu príplatok 2 % (Basic) / 1 % (Grow) / 0,6 % (Advanced) / 0,2 % (Plus) navyše

Zdroje: gopay.com/sk/platobna-brana, stripe.com/sk/pricing, shopify.com/pricing. Overené 25. 9. 2026.

Pri obrate 20 000 €/mes. je rozdiel medzi 0,95 % a 2,9 % presne 390 € mesačne, teda 4 680 € ročne. To je viac, než stál celý šablónový e-shop. Detailne to rozoberáme v článku [Koľko stojí tvorba e-shopu](/kolko-stoji-tvorba-eshopu-2026/).

Mesačné náklady po spustení

Položka Malý web Firemný web s obsahom Malý e-shop
Hosting alebo platforma 3 – 10 € 10 – 50 € 3 – 20 €
Doména (mesačný ekvivalent) ~1,45 € ~1,45 € ~1,45 €
Licencie (šablóna, pluginy, jazyky) 3 – 15 € 15 – 50 € 5 – 20 €
Aktualizácie, zálohy, monitoring 0 – 43 € 43 – 200 € 29 – 60 €
Obsah (články, aktualizácie stránok) 0 € 200 – 1 500 € podľa katalógu
Poplatky z platieb – – podľa obratu
Spolu bez obsahu a poplatkov 7 – 70 € 70 – 300 € 40 – 105 €

Zdroje: cenníky WebSupport (hosting, domény), Webest.sk (podpora 43 €/mes. alebo 25 €/hod.), lacnyweb.eu (Pro balík 99 €/rok), CottonCloud.sk (údržba od 29 €/mes.). Overené 25. 9. 2026.

Položka, ktorá v rozpočtoch chýba najčastejšie, je obsah. Web bez nových stránok a článkov nezvyšuje organickú návštevnosť. Ako z toho urobiť systém, rozoberáme v článku o SEO optimalizácii.

Priebeh projektu po fázach: čo dodávate vy a čo dodávateľ

Najčastejšia príčina toho, že sa web nespustí v termíne, nie je vývoj. Je to obsah a schvaľovanie, teda vaša strana. Preto má táto tabuľka tri stĺpce namiesto dvoch: pri každej fáze vidíte, kto je na ťahu.

Fáza Trvanie Čo dodávate vy (klient) Čo dodáva dodávateľ
1. Analýza a zadanie 1 – 2 týždne ciele a merateľný výsledok, zoznam služieb/produktov, informácie o zákazníkoch, konkurenti, ktorých sledujete, prístupy do analytiky starého webu workshop, analýza kľúčových slov, analýza konkurencie, zadanie a mapa obsahu, rozsah v bodoch
2. Informačná architektúra 1 – 2 týždne schválenie štruktúry, doplnenie sekcií, ktoré má web mať z obchodných dôvodov sitemap podľa reálneho dopytu, wireframy kľúčových stránok, návrh konverzných ciest
3. Copywriting 2 – 3 týždne (paralelne so 4) vecné podklady, cenníky, technické parametre, odborná korektúra, schválenie textov texty pre všetky stránky podľa mapy obsahu, nadpisy, výzvy k akcii, meta popisy
4. Dizajn 2 – 3 týždne logo v editovateľnom formáte, brand manuál (ak existuje), fotografie alebo rozhodnutie o fotení, jeden rozhodovateľ pre schválenie vizuálny štýl, dizajnový systém, kľúčové šablóny, mobilné zobrazenia
5. Implementácia 2 – 4 týždne prístupy na hosting a k domén, rozhodnutia o detailoch funkcionality kódovanie šablón, CMS, formuláre, administrácia, funkčný web na testovacej adrese
6. Integrácie 1 týždeň (paralelne) prístupy a kontakty na dodávateľov systémov (CRM, účtovníctvo, sklad, rezervácie, dopravcovia, platobná brána) napojenia, testovanie prenosu dát, mapovanie polí
7. Meranie a SEO základ 1 týždeň definícia, čo je pre vás konverzia a akú má hodnotu; prístupy do existujúcich reklamných účtov GA4, Search Console, udalosti a konverzie, consent mode v2, sitemap, štruktúrované dáta, mapa 301 presmerovaní
8. Testovanie 1 – 2 týždne vecná kontrola obsahu, test na vašich zariadeniach, otestovanie objednávky alebo dopytu „ako zákazník“ funkčné testy, prehliadače, mobil, rýchlosť, prístupnosť, korektúra, zoznam opráv
9. Spustenie 1 – 2 dni rozhodnutie o termíne, súčinnosť pri zmene DNS nasadenie, DNS, presmerovania, indexácia, monitoring
10. Stabilizácia 2 – 4 týždne hlásenie nálezov na jedno miesto, nie do piatich e-mailov opravy v rámci garancie, prvé dáta z merania, doladenie
Spolu 6 – 14 týždňov

Pri e-shope pripočítajte fázu migrácie dát a produktového obsahu (2 – 4 týždne, prevažne na vašej strane) a celkové trvanie sa posúva na 8 – 14 týždňov. Pri riešení na mieru vynásobte dvomi až tromi.

Tri veci, ktoré projekt najčastejšie posunú:

  • Texty. Fázy 1, 2, 4 a 5 vie dodávateľ odpracovať. Fáza 3 stojí na vás, ak si copywriting neobjednáte.
  • Schvaľovanie bez jedného rozhodovateľa. Dizajn schvaľovaný piatimi ľuďmi sa neschváli nikdy. Určte jednu osobu s mandátom.
  • Prístupy k tretím systémom. Vyžiadajte si ich v prvom týždni, nie v šiestom.
  • Zmeny rozsahu v polovici projektu. Zmena štruktúry po schválení dizajnu znamená prekresliť dizajn. Do zmluvy si dajte, čo je zmena nad rozsah a akou sadzbou sa účtuje.

Čím sa líši spolupráca s bratislavským dodávateľom

Tu je vecný rozdiel bez marketingu. Lokalita dodávateľa ovplyvňuje štyri veci, a ani jedna z nich nie je cena ani kvalita kódu.

1. Úvodný workshop naživo

Zadanie webu je najlepšia hodina, ktorú do projektu investujete. Robí sa najlepšie v jednej miestnosti s tabuľou. Keď za stolom sedí obchodník, ktorý vie, prečo zákazníci odmietajú, technik, ktorý vie, čo produkt naozaj dokáže, a majiteľ, ktorý rozhoduje, vznikne za tri hodiny zadanie, na ktoré by ste e-mailom potrebovali tri týždne. Ak je dodávateľ v Bratislave a vy tiež, je to otázka presunu na 20 minút.

2. Produkcia obsahu na mieste

Fotografie prevádzky, tímu, produktov a videá sa nedajú urobiť na diaľku. Ak má web stáť na vlastnej vizuálnej identite a nie na fotobanke, niekto musí prísť k vám. Dodávateľ v meste to zvládne za pol dňa bez cestovných nákladov v rozpočte.

3. Odovzdanie a školenie

Polhodinové školenie po videohovore a polhodinové školenie pri jednom monitore nie sú to isté. Ak má web spravovať človek, ktorý nie je technicky zdatný, osobné odovzdanie ušetrí desiatky platených úprav. Toto je najviac nedocenená výhoda lokálneho dodávateľa.

4. Servis s časom reakcie

Väčšina servisných zásahov je vzdialená a lokalita je irelevantná. Existujú však situácie ako výpadok pri kampani, migrácia hostingu, problém s hardvérom na prevádzke alebo napojenie na pokladničný systém, kde je rozdiel medzi „prídeme dnes“ a „naplánujeme na budúci týždeň“ merateľný v peniazoch. Ak máte e-shop alebo rezervačný systém, o ktorý vám ide obrat, dajte si do zmluvy SLA aj možnosť zásahu na mieste.

Kedy na lokalite dodávateľa nezáleží

Buďme konkrétni, pretože platiť za sídlo nemá zmysel:

  • Projekt je jasne zadaný a rozsah uzavretý. Šablónový web alebo landing page s hotovým obsahom sa dodá na diaľku rovnako dobre.
  • Vo firme máte jedného rozhodovateľa, ktorý funguje asynchrónne. Ak schvaľujete dizajn v komentároch a je to pre vás prirodzené, osobné stretnutie nič nepridá.
  • Obsah a fotografie máte hotové. Najväčší dôvod pre fyzickú blízkosť tým padá.
  • Riešite úzku špecializáciu. Ak potrebujete niekoho, kto naozaj rozumie vašej platforme alebo odvetviu, vyberajte podľa kompetencie, nie podľa mapy. Zlý dodávateľ v susednej ulici je stále zlý dodávateľ.
  • Projekt je čisto vývojárska práca: integrácia, migrácia, optimalizácia rýchlosti, oprava po inom dodávateľovi.

Praktické pravidlo: čím viac nejasností a ľudí v procese, tým väčšiu cenu má fyzická blízkosť. Čím presnejšie zadanie, tým menej na nej záleží.

Právne povinnosti, ktoré sa vás týkajú

Toto je orientačný prehľad, nie právne poradenstvo. Rozsah povinností si dajte potvrdiť právnikovi. Vedzte však, čoho sa pýtať, a dajte si to do zadania pre dodávateľa pred vývojom, nie po spustení.

Prístupnosť: zákon č. 351/2022 Z. z., účinnosť od 28. 6. 2025

Od 28. júna 2025 platí zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím. Transponuje európsku smernicu (EÚ) 2019/882 (európsky akt o prístupnosti) a technicky sa opiera o normu EN 301 549, ktorá vychádza z WCAG. Dohľad vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

Dôležitá výnimka: mikropodniky poskytujúce služby sú pri službách z týchto povinností vyňaté. Mikropodnik je podnik, ktorý zamestnáva menej ako 10 osôb a jeho ročný obrat alebo celková ročná bilancia nepresahuje 2 mil. €. Výnimka sa vzťahuje na služby, nie automaticky na všetko, čo firma robí. Ak si nie ste istí, overte si to. Väčšina firiem nad touto hranicou povinnosť má.

Praktické minimum, ktoré chcete mať v zadaní: kontrast textu aspoň 4,5 : 1, celý web obsluhovateľný klávesnicou s viditeľným fokusom, zmysluplné alt texty, logická hierarchia nadpisov (jedna H1, potom H2 a H3 podľa štruktúry, nie podľa veľkosti písma), viditeľné label pri formulárových poliach, textové chybové hlásenia, titulky k videám, použiteľnosť pri 200 % priblížení textu, žiadna informácia odovzdaná iba farbou a nastavený lang="sk".

Doplniť prístupnosť spätne je vždy drahšie než navrhnúť ju od začiatku. Detailne to rozoberáme v článku WCAG 2.2 a európsky akt o prístupnosti.

Tlačidlo na odstúpenie od zmluvy: § 20a, účinnosť od 19. 6. 2026

Ak na webe predávate, od 19. júna 2026 musíte mať priamo na webe funkciu na elektronické odstúpenie od zmluvy podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení zákona č. 311/2025 Z. z. Nie odkaz na PDF formulár, ale funkciu, ktorou spotrebiteľ odstúpi elektronicky a dostane potvrdenie.

Je to vývojárska položka: treba ju navrhnúť, implementovať, napojiť na evidenciu a otestovať. Ak práve staviate e-shop, dajte si ju do zadania teraz. Ak už e-shop máte, je to zmena, ktorú treba objednať. Detailne v článku Tlačidlo na odstúpenie od zmluvy.

PCI DSS pri platbách kartou

Ak prijímate platby kartou, vzťahuje sa na vás bezpečnostný štandard PCI DSS. V praxi rozsah povinností závisí od toho, ako sú platby riešené: pri presmerovaní na platobnú bránu alebo pri hostovanom platobnom poli je rozsah výrazne menší než pri spracovaní údajov karty na vašom serveri. Preto je architektúra platieb rozhodnutie, ktoré patrí do fázy 1, nie do fázy 8. Čo presne musíte splniť, rozoberáme v článku o PCI DSS pre e-shopy.

Zvyšok povinností každého firemného webu

  • Identifikačné údaje: obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, zapísanie v registri, kontakt.
  • Zásady ochrany osobných údajov podľa GDPR vrátane účelov, doby uchovávania a práv dotknutej osoby.
  • Cookie lišta s možnosťou odmietnuť neesenciálne cookies na prvej úrovni, bez predzaškrtnutých súhlasov, so záznamom súhlasu.
  • Právny základ pre formuláre. Kontaktný formulár nepotrebuje súhlas s marketingom; ak ho chcete, musí byť samostatné zaškrtávacie pole.
  • Newsletter len s preukázateľným súhlasom a s odkazom na odhlásenie v každom e-maile. Viac v článku o e-mail marketingu.
  • Autorské práva k obsahu: fotobanky s platnou licenciou, fonty licencované na web, žiadne obrázky „z Googlu“.
  • Pri predaji navyše: VOP a predzmluvné informácie podľa zákona č. 108/2024 Z. z., informácie o odstúpení do 14 dní, informácia o zodpovednosti za vady a reklamácii, alternatívne riešenie sporov, pravidlá pre zľavy podľa smernice Omnibus (najnižšia cena za posledných 30 dní), informácia o overovaní recenzií.

Čo si dať do zmluvy

Toto je časť, ktorú firmy preskočia a o rok za ňu platia. Päť oblastí, ktoré musia byť napísané, nie dohodnuté ústne.

1. Vlastníctvo zdrojového kódu a dizajnu

Napíšte, že po zaplatení máte majetkové autorské práva alebo aspoň neobmedzenú licenciu ku kódu, dizajnu a textom, vrátane práva upravovať ich a nechať upravovať tretej strane. Bez tohto bodu sa môže stať, že web máte, ale nesmiete ho dať rozvíjať inému dodávateľovi. Pri projektoch na mieru trvajte na prístupe do repozitára a na tom, že kód je tam priebežne, nie až pri odovzdaní.

2. Licencie tretích strán

Vyžiadajte si zoznam všetkých platených licencií s cenou, periodicitou a informáciou, na koho sú registrované: šablóna, vizuálny stavebník, formulárový plugin, viacjazyčnosť, fonty, fotografie. Ak sú licencie na dodávateľa, po ukončení spolupráce vám prestanú fungovať aktualizácie. Licencie majú byť na vašu firmu a vaše účty.

3. Prístupy

Zoznam, ktorý má byť v zmluve a odovzdaný pri spustení: administrácia CMS (vlastnícky účet, nie redaktorský), hosting a FTP/SSH, databáza, registrátor domény, DNS, repozitár kódu, GA4 a Google Search Console (vaše účty s vlastníckymi právami), reklamné účty, platobná brána, licenčné účty. Pravidlo: účty zakladá klient a dodávateľovi dáva prístup, nie naopak. Rovnaké pravidlo platí pri marketingovej agentúre. Rozoberáme ho v sprievodcovi výberom marketingovej agentúry.

4. Servis a SLA

Servisná zmluva má mať: čo je v paušále (aktualizácie CMS a pluginov, zálohy s otestovaným obnovením, monitoring dostupnosti, bezpečnostné aktualizácie, X hodín práce mesačne), čo je nad paušál a za akú sadzbu, čas prvej reakcie a čas vyriešenia v členení podľa závažnosti (web nedostupný / objednávky nefunkčné / kozmetická chyba), dostupnosť (pracovné dni a hodiny, alebo aj mimo), a čo sa deje pri ukončení: kto vypne monitoring, kto prevezme zálohy.

Pre orientáciu: servisné balíčky na SK trhu začínajú podľa verejných cenníkov na 43 €/mes. (Webest.sk: aktualizácie, licencie a 2 hodiny práce) resp. 29 €/mes. pri WooCommerce (CottonCloud.sk), hodinová sadzba nad rámec 25 €/hod. Overené 25. 9. 2026.

5. Cena za zmenu po odovzdaní

Dohodnite hodinovú sadzbu pre práce nad rozsah ešte pred podpisom a dajte si do zmluvy, že zmeny nad určitý počet hodín sa odhadujú písomne pred začatím. Zároveň si vymedzte garančnú lehotu: čo a ako dlho sa opravuje zdarma. Najčastejší spor po dodaní nie je o tom, či chyba existuje, ale o tom, či je to chyba dodávateľa alebo nová požiadavka klienta. Napíšte si definíciu: chyba je odchýlka od schváleného zadania, čokoľvek iné je zmena.

Bonus, ktorý sa vyplatí: akceptačné kritériá. Napíšte, že web sa považuje za dodaný, keď splní konkrétne merateľné podmienky: Core Web Vitals v dobrom pásme podľa Google (LCP do 2,5 s, INP do 200 ms, CLS do 0,1 na 75. percentile reálnych návštev), funkčné formuláre s potvrdením, nasadené meranie s testovacou konverziou v dátach, splnená mapa presmerovaní, prejdený kontrolný zoznam prístupnosti. Bez merateľných kritérií je „hotovo“ názor.

Mapa vo výsledkoch a firemný profil na Googli

Keď v Bratislave niekto vyhľadá dodávateľa webu, nad organickými výsledkami sa mu často zobrazí mapa s tromi firmami (local pack). Je to iný výsledok než organický odkaz a riadi sa inými pravidlami. Platí to symetricky: rovnako sa na mapu dostávate vy so svojou firmou. Ak prevádzkujete obchod, ordináciu, prevádzku alebo služby v konkrétnom meste, je to často najlacnejší akvizičný kanál, aký máte.

Google oficiálne uvádza tri faktory lokálneho hodnotenia:

  1. Relevancia: nakoľko profil zodpovedá tomu, čo človek hľadá. Riešite ju úplnosťou a presnosťou údajov: správna hlavná kategória, doplnkové kategórie, zoznam služieb, popis, atribúty.
  2. Vzdialenosť: ako ďaleko je firma od miesta, z ktorého sa hľadá. Toto neovplyvníte, ale ovplyvníte, či máte adresu vôbec zadanú a či je overená.
  3. Prominentnosť znamená, ako známa firma je: počet a kvalita recenzií, aktivita v profile, zmienky a odkazy z iných webov.

Google zároveň výslovne uvádza, že za lepšiu pozíciu v lokálnom vyhľadávaní sa nedá zaplatiť ani o ňu požiadať. Ak vám to niekto ponúka, je to signál, o ktorom hovoríme v sprievodcovi výberom agentúry.

Čo s tým prakticky urobiť:

  • Overte profil a skontrolujte presnosť názvu, adresy a telefónu. Rovnaké údaje majte na webe. Nezhoda medzi webom a profilom je bežná a zbytočná chyba.
  • Vyberte správnu hlavnú kategóriu. Je to jeden z najsilnejších faktorov a firmy ju často majú nastavenú príliš všeobecne.
  • Vyplňte otváracie hodiny vrátane špeciálnych (sviatky, dovolenka). Nesprávne hodiny generujú negatívne recenzie.
  • Doplňte služby a produkty s popismi. Sú to ďalšie výrazy, ktorým Google rozumie.
  • Fotografie priebežne, nie raz pri zakladaní. Interiér, exteriér, tím, realizácie.
  • Recenzie systematicky žiadajte a odpovedajte na ne, aj na negatívne, vecne a bez emócií.
  • Na webe majte skutočnú kontaktnú stránku s adresou, telefónom, e-mailom, IČO a mapou. Táto stránka je to, čo Google porovnáva s profilom.
  • Ak máte viac prevádzok, každá má vlastný profil a vlastnú podstránku na webe. Jedna stránka „Kontakty“ so šiestimi adresami je premrhaná príležitosť.
  • Ak pôsobíte v regióne bez prevádzky pre zákazníkov, nastavte oblasť poskytovania služieb namiesto adresy.

Lokálnemu SEO sa budeme detailne venovať v samostatných článkoch [lokálne SEO](/lokalne-seo/), [SEO Bratislava](/seo-bratislava/) a [PPC Bratislava](/ppc-bratislava/). Systematické organické SEO rozoberáme v článku o SEO optimalizácii, platené kanály v článku o PPC reklame.

Ako čítať ponuku a na čo sa pýtať

Sedem otázok, ktoré od seba odlíšia ponuky, ktoré sa na papieri zdajú rovnaké:

  1. Koľko podstránok je v cene a čo je podstránka? Blog s 20 článkami nie je jedna podstránka.
  2. Kto píše texty? Ak vy, počítajte s vlastnými desiatkami hodín.
  3. Je v cene dizajn, alebo použitie šablóny? Pýtajte sa na názov šablóny a jej licenciu.
  4. Vlastníme po dodaní web a máme prístupy? Administrácia, hosting, doména, repozitár kódu.
  5. Ako sa účtujú zmeny po spustení? Hodinová sadzba a reakčný čas.
  6. Čo presne je v cene po spustení a ako dlho? Konkrétne dni a rozsah garancie.
  7. Aké tri podobné projekty ste dodali a môžeme sa spýtať ich zadávateľov? Overiteľné referencie sú lepší ukazovateľ než portfólio obrázkov.

Najčastejšie chyby, ktoré vidíme:

  • Web sa robí bez zadania. „Chceme moderný web“ nie je zadanie. Zadanie je zoznam podstránok, cieľov a merateľných výsledkov.
  • Dizajn pred textami. Dizajn na „Lorem ipsum“ sa po dodaní reálnych textov rozpadne.
  • Redesign bez presmerovaní. Najdrahšia chyba pri prerábke webu. Pred spustením si stiahnite zoznam všetkých existujúcich URL, pripravte mapu 301 presmerovaní a otestujte ju na vzorke 50 najnavštevovanejších stránok.
  • Web bez merania. Nemáte ako povedať, či nová verzia je lepšia než stará.
  • Príliš mnoho pluginov. Bežný firemný web by ich mal mať do 15. Každý je záväzok na roky.
  • Rozpočet vyčerpaný na vývoj, nula na obsah a akvizíciu. Rezervujte si aspoň 30 % na to, aby web niekto našiel.

Ak časť rozpočtu hľadáte mimo vlastných zdrojov, digitalizácia patrí medzi podporované oblasti. Možnosti sledujeme v článku o grantoch a eurofondoch pre firmy.

Časté otázky (FAQ)

Koľko stojí tvorba web stránok v Bratislave?

Rovnako ako inde na Slovensku. Bratislavská adresa dodávateľa cenu systematicky nezvyšuje. Podľa verejných cenníkov overených 25. 9. 2026: šablónové weby od 150 € (lacnyweb.eu), one-pager na WordPresse od 339 € a viacstránkový web od 790 € (Webest.sk), balíčky 599 – 1 699 € (Webision.sk). Web s vlastným dizajnom a obsahom typicky 3 000 – 15 000 €, čo pri sadzbách 25 – 80 €/hod. odpovedá 120 – 200 hodinám práce.

Koľko stojí tvorba e-shopu v Bratislave?

Šablónový e-shop na WooCommerce od 800 € (CottonCloud.sk) resp. od 999 € (Webision.sk). Prenájom platformy začína na 0 € (Shoptet Free) a 16,50 – 19 €/mes. za základný platený tarif. E-shop na mieru je rádovo v desiatkach tisíc eur. K tomu si pripočítajte poplatky z platieb: od 0,95 % (GoPay, tarif Start) po 1,5 – 3,15 % + 0,25 € (Stripe) podľa typu karty. Overené 25. 9. 2026.

Ako dlho trvá vytvorenie webu?

Šablónový web 2 dni až 3 týždne podľa cenníkov dodávateľov. Firemný web s vlastným dizajnom a 8 – 15 podstránkami 6 – 14 týždňov. Stredne veľký e-shop 8 – 14 týždňov. Najčastejšie zdržanie nespôsobuje vývoj, ale texty a schvaľovanie na strane klienta.

Má zmysel vyberať dodávateľa podľa toho, že je z Bratislavy?

Má, ak potrebujete úvodný workshop naživo, fotenie alebo video na mieste, osobné odovzdanie a školenie, alebo servis s možnosťou zásahu na mieste. Nemá, ak je projekt jasne zadaný, obsah hotový, rozhodovateľ jeden a komunikácia asynchrónna. Kompetencia dodávateľa je vždy dôležitejšia než vzdialenosť. Zlý dodávateľ v susednej ulici je stále zlý dodávateľ.

Čo si mám pripraviť pred zadaním webu?

Ciele a merateľný výsledok (koľko dopytov mesačne), zoznam služieb a produktov, texty alebo aspoň podklady, fotografie, logo v editovateľnom formáte, prístupy k doméne a hostingu, prístupy do analytiky starého webu a zoznam systémov, na ktoré sa má web napojiť. A jedného človeka, ktorý má mandát schvaľovať.

Musí môj web spĺňať prístupnosť?

Od 28. júna 2025 platí zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb, ktorý transponuje smernicu (EÚ) 2019/882 a technicky sa opiera o normu EN 301 549 vychádzajúcu z WCAG. Mikropodniky poskytujúce služby sú pri službách z povinností vyňaté (menej ako 10 zamestnancov a obrat alebo bilancia do 2 mil. €), väčšina ostatných firiem nie. Dohľad vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Aj mimo zákonnej povinnosti je prístupný web použiteľnejší pre všetkých.

Aké povinnosti pridáva jún 2026 pre e-shopy?

Od 19. júna 2026 musí mať e-shop priamo na webe funkciu na elektronické odstúpenie od zmluvy podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. v znení zákona č. 311/2025 Z. z. Nie je to odkaz na PDF. Je to funkcia, ktorou spotrebiteľ odstúpi elektronicky a dostane potvrdenie. Ide o vývojársku položku, ktorú treba objednať a otestovať.

Vlastním po dodaní web a zdrojový kód?

Len ak to máte v zmluve. Napíšte si, že po zaplatení máte majetkové autorské práva alebo neobmedzenú licenciu ku kódu, dizajnu a textom vrátane práva dať ich upravovať tretej strane, a vyžiadajte si prístup do repozitára. Zároveň si nechajte zoznam všetkých platených licencií s informáciou, na koho sú registrované. Licencie majú byť na vašu firmu.

Ako sa dostanem na mapu vo výsledkoch vyhľadávania?

Potrebujete overený firemný profil na Googli s presnou adresou, správnou hlavnou kategóriou, otváracími hodinami, službami, fotografiami a recenziami. Google uvádza tri faktory hodnotenia: relevanciu, vzdialenosť a prominentnosť. Výslovne hovorí, že za lepšiu pozíciu v lokálnom vyhľadávaní sa nedá zaplatiť. Na webe majte skutočnú kontaktnú stránku s rovnakými údajmi ako v profile.

Kedy web prerobiť a kedy stačia cielené úpravy?

Prerábka má zmysel, ak platia aspoň tri body: web je starší ako 4 – 5 rokov a technicky sa nedá udržiavať, na mobile sa ovláda ťažko a Core Web Vitals sú mimo dobrého pásma, zmenila sa ponuka a štruktúra už nesedí, obsah sa nedá spravovať bez dodávateľa, prístupnosť sa nedá opraviť bodovo, nedá sa nasadiť meranie a integrácie. Ak platia len jeden či dva, za 1 000 – 2 000 € cielených úprav (prepísať kľúčové stránky, zrýchliť web, opraviť prístupnosť, doplniť meranie) často dosiahnete viac než novým webom za 8 000 €.

Tvorba webu a e-shopov s Dataswans

Sídlime v Bratislave a weby staviame tak, aby sa dali merať, rozvíjať a nájsť vo vyhľadávaní aj v AI odpovediach. Za nami je 100+ realizovaných projektov, 50+ klientov a viac ako 2,5 mil. € spravovaného mediálneho rozpočtu, takže web navrhujeme s vedomím, odkiaľ naň prídu ľudia a čo na ňom majú urobiť. Pracovali sme na projektoch pre OMC Invest, Autovendy, Regal Burger a Ekotopfilm.

Pomôžeme vám:

  • pripraviť zadanie a rozhodnúť medzi šablónou, vlastným dizajnom na WordPresse a riešením na mieru,
  • vybrať e-shopovú platformu podľa vašich procesov, nie podľa provízie,
  • postaviť štruktúru webu podľa reálneho dopytu z analýzy kľúčových slov,
  • navrhnúť dizajn a napísať texty, ktoré vedú k dopytu,
  • nasadiť meranie (GA4, Google Ads, consent mode) a technické SEO ešte pred spustením,
  • migrovať existujúci web alebo e-shop bez straty pozícií,
  • doriešiť prístupnosť, rýchlosť, servis a povinnosti účinné od júna 2026,
  • nastaviť firemný profil na Googli a rozbehnúť návštevnosť z organiky, platenej reklamy a e-mailu.

Chcem web, ktorý prináša dopyty – kontaktujte nás

Naše realizácie nájdete v portfóliu, viac o službách v sekciách AI implementácia a vývoj a výkonnostný marketing.

Zdroje

  1. lacnyweb.eu – cenník (základná webstránka 150 €, s admin panelom 200 €, špeciálne požiadavky 250 €, Pro balík 99 €/rok): https://www.lacnyweb.eu/ – overené 25. 9. 2026
  2. Webest.sk – cenník (One Pager od 339 €, web na mieru od 790 €, podpora 25 €/hod. alebo 43 €/mes.): https://www.webest.sk/cennik/ – overené 25. 9. 2026
  3. Webision.sk – cenník webových stránok a e-shopov (Web Štart od 599 €, Biznis od 999 €, Premium od 1 699 €, e-shop od 999 €, vývoj 39 €/hod.): https://www.webision.sk/cennik-webovych-stranok-cena-webstranky-eshop-cena/ – overené 25. 9. 2026
  4. BiznisWeb.sk – ceny za web a balíčky (programovanie 60 – 80 €/hod.): https://www.biznisweb.sk/ceny-za-web-balicky – overené 25. 9. 2026
  5. Hodinovy-programator.sk – hodinová sadzba 25 €/hod. bez DPH (35 €/hod. cez víkend): https://hodinovy-programator.sk/ – overené 25. 9. 2026
  6. CottonCloud.sk – Koľko stojí e-shop (WooCommerce od 800 €, s bránou od 1 200 €, migrácia od 500 €, redesign od 850 €, údržba od 29 €/mes.): https://cottoncloud.sk/kolko-stoji-eshop/ – overené 25. 9. 2026
  7. WebSupport.sk – Webhosting (od 2,99 €/mes. bez DPH pri ročnej platbe) a Website Builder (od 3,99 €/mes.): https://www.websupport.sk/webhosting – overené 25. 9. 2026
  8. WebSupport.sk – Domény (.sk 9,90 € prvý rok, obnova 17,40 €/rok; .com 9,90 €/17,90 €; .eu 6,90 €/11,90 €, bez DPH): https://www.websupport.sk/domeny – overené 25. 9. 2026
  9. WordPress.com – Pricing (Free, Personal 4 $, Premium 8 $, Business 25 $ mesačne pri ročnej platbe): https://wordpress.com/pricing/ – overené 25. 9. 2026
  10. Shoptet.sk – cenník tarifov (Free 0 €, Basic 16,50 €, Business 55 €, Profi 91 €, Enterprise 173,50 €, Premium od 500 €): https://www.shoptet.sk/cenik/ – overené 25. 9. 2026
  11. Upgates.sk – cenník (Bronze 19 €, Silver 49 €, Gold 69 €, Platinum 139 €, Exclusive od 420 €): https://www.upgates.sk/cennik – overené 25. 9. 2026
  12. Shopify – Pricing (Basic 19 €, Grow 56 €, Advanced 289 €, Plus od 2 100 €; poplatok pri bráne tretej strany 0,2 – 2 %): https://www.shopify.com/pricing – overené 25. 9. 2026
  13. GoPay – platobná brána SK, cenník tarifov: https://www.gopay.com/sk/platobna-brana/ – overené 25. 9. 2026
  14. Stripe – Pricing pre Slovensko (1,5 % + 0,25 € pri kartách z EHP): https://stripe.com/sk/pricing – overené 25. 9. 2026
  15. Google Search Central – Understanding Core Web Vitals (LCP 2,5 s, INP 200 ms, CLS 0,1; 75. percentil): https://developers.google.com/search/docs/appearance/core-web-vitals
  16. Firemný profil na Googli – Pomocník: Tipy na zlepšenie pozície v miestnom vyhľadávaní (relevancia, vzdialenosť, prominentnosť; za pozíciu sa nedá zaplatiť): https://support.google.com/business/answer/7091?hl=sk – overené 25. 9. 2026
  17. Zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím (účinný od 28. 6. 2025): https://www.slov-lex.sk/ezbierky/pravne-predpisy/SK/ZZ/2022/351/
  18. Smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/882 – európsky akt o prístupnosti: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/SK/TXT/?uri=CELEX:32019L0882
  19. W3C – Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2: https://www.w3.org/TR/WCAG22/
  20. Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa: https://www.slov-lex.sk/ezbierky/pravne-predpisy/SK/ZZ/2024/108/
  21. E-commerce Slovakia – Nová povinnosť pre e-shopy od 19. júna 2026: online odstúpenie od zmluvy priamo cez e-shop (§ 20a, zákon č. 311/2025 Z. z.): https://www.ecommerceslovakia.sk/nova-povinnost-pre-e-shopy-od-19-juna-2026-online-odstupenie-od-zmluvy-priamo-cez-e-shop/

Všetky ceny sú bez DPH, ak nie je uvedené inak, a boli overené na verejných cenníkoch dodávateľov 25. 9. 2026. Ceny WordPress.com sú v USD podľa cenníka výrobcu. Cenníky sa menia – pred rozhodnutím si ich overte priamo u dodávateľa. Právna časť je orientačný prehľad, nie právne poradenstvo.

Stav k 25. 9. 2026.