Osobný odber a výdajné miesta sú spôsoby doručenia, pri ktorých si zákazník tovar vyzdvihne sám. Pre e-shop sú výhodné z troch dôvodov: sú lacnejšie než doručenie na adresu, zákazníci ich čoraz častejšie preferujú kvôli flexibilite, a pri vlastnej predajni prinášajú príležitosť na ďalší predaj pri vyzdvihnutí. Aby fungovali, musí byť jasne uvedené, kedy bude zásielka pripravená, ako dlho čaká a čo si má zákazník priniesť. Informujte o pripravení zásielky okamžite a pripomeňte pred uplynutím lehoty, keďže nevyzdvihnuté zásielky sú náklad navyše. Pri vlastnej predajni zosúlaďte otváracie hodiny s údajmi na webe a v mapách. Odber zvýhodnite cenou dopravy, nie skrytím ostatných možností.
Pozri aj: doprava zadarmo, objednávkový proces, katalógy a jednotné údaje firmy.
