Sociálne siete v B2B fungujú inak než v spotrebiteľskom predaji. Nákupný cyklus je dlhý, rozhoduje viac ľudí naraz a nikto nepodpíše zmluvu z príspevku. Úlohou obsahu preto nie je predať, ale byť prítomný a dôveryhodný v čase, keď potreba vznikne. Funguje odborný obsah, ktorý rieši konkrétny problém, výsledky a prípadové štúdie s číslami, pohľad do zákulisia práce a názory konkrétnych ľudí. Nefunguje opakované sebachválenie, obsah bez informácie a komunikácia výhradne z firemnej stránky. Rozhodujúcu úlohu majú osobné profily obchodníkov a odborníkov, ktoré majú vyšší dosah aj dôveru. Meranie postavte na kvalifikovaných dopytoch a na tom, či pri prvom kontakte zákazník firmu už pozná, nie na počte lajkov.
Pozri aj: employee advocacy, content pillars, KPI pre marketéra.
