Mapovanie procesov pred nasadením AI znamená popísať, ako práca vo firme skutočne prebieha – kto čo robí, v akom poradí, ako dlho to trvá, koľkokrát denne sa to opakuje a kde vznikajú chyby a čakanie. Bez tohto kroku sa nasadzujú nástroje na úlohy, ktoré nie sú úzkym hrdlom, a výsledok sa neprejaví. Vhodní kandidáti na začiatok majú tri vlastnosti: opakujú sa často, pracujú so štruktúrovaným vstupom a chyba v nich nemá okamžitý nezvratný dopad. Mapovanie zároveň odhalí prípady, kde je riešením zjednodušenie procesu, nie jeho automatizácia. Robiť ho má zmysel s ľuďmi, ktorí prácu vykonávajú, nie podľa smerníc, pretože skutočný postup sa od popísaného pravidelne líši.
Pozri aj: prípad použitia AI, AI audit firmy, interný hackathon.
