Obľúbené položky sú funkcia, ktorou si zákazník uloží produkt na neskôr bez toho, aby ho vložil do košíka. Pre e-shop má dvojakú hodnotu. Zákazníkovi uľahčí návrat k tovaru, ktorý zvažuje, čo je pri dlhšom rozhodovaní alebo pri darčekoch bežné. Firme poskytne veľmi silný signál záujmu o konkrétny produkt, ktorý sa dá využiť pri pripomenutí, pri oznámení zľavy alebo pri návrate tovaru na sklad. Práve tieto automatické správy patria k najúčinnejším v celom e-shope, pretože prichádzajú k ľuďom s preukázaným záujmom. Funkcia by mala fungovať aj bez prihlásenia s prenesením zoznamu po registrácii, inak ju použije len zlomok návštevníkov. Počet uložení jednotlivých produktov je zároveň užitočným podkladom pri objednávaní tovaru.
Pozri aj: zákaznícky účet, predobjednávky a vypredané položky, automatizačná sekvencia.
