Recenzie produktov sú hodnotenia od zákazníkov priamo pri konkrétnej položke. Zvyšujú konverziu, znižujú mieru vratiek a slúžia ako zdroj obsahu, ktorý by ste sami nevytvorili – zákazníci opisujú použitie a detaily, ktoré v popise chýbajú. Práve preto ich využívajú aj jazykové modely pri porovnávaní. Podmienkou je vierohodnosť. Zbierajte ich systematicky krátko po doručení, umožnite pridať fotografiu a nemažte negatívne hodnotenia; profil so samými najvyššími známkami pôsobí podozrivo a znižuje dôveru. Vytváranie alebo objednávanie nepravdivých recenzií je klamlivá obchodná praktika s rizikom sankcie. Ak recenzie označujete ako od overených zákazníkov, musíte vedieť preukázať, ako to overujete. Odpovedajte aspoň na tie, ktoré opisujú problém.
Pozri aj: manažment online recenzií, vratky a ich náklad, varianty produktu.
