Kanálový mix je rozdelenie marketingového rozpočtu a úsilia medzi jednotlivé kanály – vyhľadávanie, sociálne siete, e-mail, obsah, odporúčania, offline aktivity a partnerstvá. Zdravý mix kombinuje kanály prinášajúce výsledok okamžite s tými, ktoré budujú dopyt do budúcnosti, a nevytvára závislosť od jediného zdroja zákazníkov. Práve závislosť býva najväčším rizikom menších firiem: zmena pravidiel platformy alebo rast cien reklamy dokáže zo dňa na deň odstrihnúť väčšinu obchodu. Osvedčeným postupom je vyčleniť menšiu časť rozpočtu na testovanie nových kanálov, aj keď súčasné fungujú. Pri vyhodnocovaní mixu treba brať do úvahy vzájomné pôsobenie kanálov, ktoré atribúcia podľa posledného kliknutia nezachytí. Rozdelenie sa preto prehodnocuje aspoň raz ročne, spolu s tým, ako sa zmenila cena získaného zákazníka v jednotlivých kanáloch.
Pozri aj: marketingový rozpočet firmy, media mix modelovanie, modely atribúcie.
