Konkurenčná analýza je systematické zistenie, ako pôsobia iní hráči na trhu a kde má firma priestor. Zisťuje sa ponuka a jej štruktúra, cenová hladina a spôsob prezentácie ceny, komunikácia a argumenty, obsadené kľúčové slová a reklamné formáty, zákaznícke hodnotenia a to, čo v nich ľudia chvália a čo im chýba. Najužitočnejším zdrojom bývajú recenzie a diskusie, pretože ukazujú skutočné slabiny konkurencie, nie jej marketingové tvrdenia. Výstupom nemá byť opis, ale rozhodnutie – v čom sa firma odlíši a ktoré medzery využije. Analýzu sa oplatí opakovať aspoň raz ročne a sledovať zmeny, pretože statický obraz trhu rýchlo zastaráva. Pozor treba dať na výber skutočných konkurentov, nie tých vnímaných.
Pozri aj: prieskum konkurencie na novom trhu, diferenciácia, analýza odkazov konkurencie.
