AI v poisťovníctve a finančnom sprostredkovaní sa uplatňuje pri spracovaní dokumentov a komunikácie. Typicky ide o vyťaženie údajov zo zmlúv, dokladov a formulárov, porovnanie podmienok produktov od viacerých poskytovateľov, prípravu podkladov pre klienta, sumarizáciu poistných udalostí a triedenie prichádzajúcich požiadaviek podľa naliehavosti. Zrýchľuje aj prípravu pravidelných prehľadov pre klientov a kontrolu úplnosti dokumentácie pred podaním. Kritické je, že posúdenie bonity, rizika či nároku na plnenie patrí medzi rozhodnutia s dopadom na ľudí, takže sa naň vzťahujú prísnejšie požiadavky vrátane dohľadu človeka a možnosti klienta rozhodnutie napadnúť. Nasadenie preto plánujte tak, aby AI pripravovala podklad a rozhodoval poradca alebo likvidátor. Pozor aj na to, aké údaje klientov do nástrojov vstupujú a kde sa spracúvajú.
Pozri aj: vysokorizikový AI systém, ľudský dohľad nad AI, interná politika používania AI.
