Dostupnosť a dodacia lehota sú údaje, ktoré zákazník sleduje hneď po cene a ktoré rozhodujú o dokončení objednávky. Ich nepresnosť je jedným z najdrahších omylov v e-commerce: zákazník objedná, dozvie sa o predĺžení, objednávku zruší a napíše negatívne hodnotenie. Presnosť pritom nie je len otázka skladu, ale celého reťazca vrátane dodávateľov a rezervácií rozpracovaných objednávok. Údaje uvádzajte konkrétne, nie vágne – namiesto nejasného označenia radšej dátum, dokedy tovar odosielate, a odlíšte odoslanie od doručenia. Tieto polia zároveň vstupujú do produktového feedu, takže ovplyvňujú zobrazenie v porovnávačoch a v odpovediach asistentov, ktorí podľa nich filtrujú. Ak tovar nie je dostupný, ponúknite alternatívu alebo upozornenie na naskladnenie namiesto prázdnej stránky.
Pozri aj: produktový feed, soft 404, cenový porovnávač.
