تعد التوافر وموعد التسليم من العوامل التي يراقبها العميل مباشرة بعد السعر، وهي العوامل التي تحدد إتمام الطلب. ويُعد عدم دقة هذه المعلومات أحد أغلى الأخطاء في التجارة الإلكترونية: فالعميل يقدم الطلب، ثم يكتشف تأخيرًا في التسليم، فيلغي الطلب ويكتب تقييمًا سلبيًّا. ومع ذلك، فإن الدقة ليست مجرد مسألة تتعلق بالمخزن فحسب، بل بالسلسلة بأكملها، بما في ذلك الموردين وحجوزات الطلبات قيد التنفيذ. يجب تقديم البيانات بشكل محدد وليس غامضًا – فبدلاً من التسمية غير الواضحة، من الأفضل تحديد التاريخ الذي يتم فيه شحن البضاعة، والتمييز بين الشحن والتسليم. تُدرج هذه الحقول أيضًا في موجز المنتجات، لذا فهي تؤثر على العرض في مواقع مقارنة الأسعار وفي ردود المساعدات الرقمية التي تقوم بالتصفية بناءً عليها. إذا كانت السلعة غير متوفرة، فقدم بديلاً أو إشعارًا بتوفرها في المخزون بدلاً من عرض صفحة فارغة.
انظر أيضًا: موجز المنتجات، صفحة 404 اللطيفة، مقارنة الأسعار.
