تصميم الفئة هو نهج لا تتنافس فيه الشركة على الحصول على مكانة أفضل في فئة قائمة، بل تحدد فئة جديدة تكون فيها رائدة بشكل طبيعي. فبدلاً من الادعاء بأنها أفضل وكالة تسويق، تقوم الشركة بتحديد المشكلة بطريقة مختلفة وتقدم حلاً لها لا يقدمه الآخرون بنفس الشكل. تكمن قوة هذا النهج في أن تحديد إطار المشكلة يحدد المعايير التي سيقارنكم بها العميل. لكن الأمر ليس مجرد لعبة كلمات – يجب أن تستجيب الفئة لاحتياج حقيقي يشعر به العملاء، ويجب أن تكون الشركة قادرة على تلبيته. من الناحية العملية، تبدأ العملية بتسمية المشكلة بلغة العميل، ثم يتم بناء المحتوى الذي يشرح هذا الإطار، وأخيرًا يتم استخدامه بشكل متسق في جميع أشكال التواصل. ويحظى تحديد الإطار بأهمية خاصة في البحث التوليدي.
انظر أيضًا: الخريطة الإدراكية، الإجابة النموذجية للعلامة التجارية، قصة العلامة التجارية.
