تعد تقييمات المنتجات تعليقات من العملاء تُنشر مباشرةً بجانب المنتج المعني. فهي تزيد من معدل التحويل، وتقلل من معدل المرتجعات، وتشكل مصدرًا للمحتوى الذي لم تكن لتتمكن من إنشائه بنفسك – حيث يصف العملاء طرق الاستخدام والتفاصيل التي لا ترد في الوصف. ولهذا السبب بالذات تستخدمها النماذج اللغوية أيضًا عند إجراء المقارنات. الشرط الأساسي هو المصداقية. اجمع التقييمات بشكل منهجي بعد وقت قصير من الاستلام، واسمح بإضافة الصور، ولا تحذف التقييمات السلبية؛ فالملف الشخصي الذي يحتوي على أعلى الدرجات فقط يبدو مريبًا ويقلل من الثقة. يُعد إنشاء أو طلب تقييمات كاذبة ممارسة تجارية خادعة تنطوي على خطر التعرض لعقوبات. إذا قمت بتمييز التقييمات على أنها من عملاء تم التحقق منهم، فيجب أن تكون قادرًا على إثبات كيفية إجراء هذا التحقق. قم بالرد على الأقل على التقييمات التي تصف مشكلة ما.
انظر أيضًا: إدارة التقييمات عبر الإنترنت، والمرتجعات وتكلفتها، وخصائص المنتج.
