تعمل شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسات التجارية — مثل المطاعم والمقاهي والمتاجر وصالونات التجميل ومراكز الصيانة وأماكن الإقامة — بطريقة تختلف عن تلك الخاصة بالشركات التي تعمل على الصعيد الوطني. فالجمهور محدود جغرافيًّا، ولذلك لا فائدة من السعي وراء أعداد كبيرة من المتابعين، بل يجب الوصول إلى الأشخاص الموجودين في نطاق المنشأة. أفضل ما يحقق النتائج هو المحتوى المرتبط بالأحداث الجارية: العروض اليومية، المستجدات في تشكيلة المنتجات، تغييرات ساعات العمل، لقطات من داخل المنشأة، والأشخاص الذين يعملون فيها. تتفوق الصور الملتقطة من الموقع الفعلي على الصور الاحترافية، لأن العميل يرغب في التأكد من شكل المكان. من الأمور الأساسية الربط بخدمات الخرائط والتقييمات، حيث يبحث العملاء عن المنشأة في أغلب الأحيان، والرد السريع على الرسائل، لأن الناس يستفسرون من خلالها عن التوافر والحجوزات.
انظر أيضًا: التوصيات المحلية في الذكاء الاصطناعي، والكتالوجات، وبيانات الشركة الموحدة، والرد على الرسائل.
