الثقافة المؤسسية هي مجموعة من القواعد غير المكتوبة التي تُتخذ على أساسها القرارات وتُدار الشؤون فعليًّا داخل الشركة. ولا تنشأ عن طريق الإعلان عن القيم على الموقع الإلكتروني، بل من خلال ما تكافئه الإدارة، وما تتغاضى عنه، وما لا تتسامح معه. ويمكن تقييمها بدقة أكبر من خلال مواقف محددة: كيف يتم التعامل مع الأخطاء، وهل يُسمح بالاختلاف علنًا مع الرؤساء، ومن ترقّيه الشركة ومن تستغني عنه، وكيف يتم التعامل مع الموظف الأكثر إنتاجية الذي يضر بالفريق. تؤثر الثقافة بشكل مباشر على معدل دوران الموظفين، ونجاح عمليات التوظيف، وكذلك على استعداد الموظفين لتحمل المسؤولية. ولا يمكن تغييرها إلا ببطء، وعن طريق تغيير سلوك الإدارة فقط، وليس من خلال التدريب أو الوثائق. كما أنها تمثل، بالنسبة للشركات الصغيرة، إحدى المزايا الحقيقية القليلة في المنافسة على الموظفين مع أرباب العمل الأكبر حجمًا.
انظر أيضًا: العلامة التجارية لصاحب العمل، معدل دوران الموظفين وتكاليف ترك العمل، استطلاع رضا الموظفين.
