مبادئ الإقناع هي نماذج مجربة في عملية اتخاذ القرار البشري، وتُطبق أيضًا في مجال البيع عبر الإنترنت. المعاملة بالمثل تعني أن الإنسان يكون أكثر استعدادًا لتقديم شيء ما لمن قدم له قيمة أولاً، مثل مادة مفيدة أو استشارة مجانية. تؤثر «السلطة» من خلال المعرفة المتخصصة المثبتة والشهادات وأسماء الأشخاص. أما «الاتساق» فيستفيد من حقيقة أن الالتزام الأكبر يأتي بسهولة أكبر بعد الالتزام الصغير، ولهذا تُقسَّم النماذج الطويلة إلى خطوات. تنبع التعاطف من التشابه ومن التواصل الإنساني بدلاً من التواصل المؤسسي المجهول. والحد الفاصل أساسي: يجب أن تسهل المبادئ اتخاذ القرار الصحيح بالنسبة للعميل، لا أن تتلاعب به لحمله على الشراء. أما الاستخدام غير الصحيح، مثل الإلحاح الزائف، فهو في الوقت نفسه ممارسة تجارية خادعة. ويمكن التمييز عمليًّا بين الإقناع والتلاعب بناءً على ما إذا كانت الشركة ستشرح إجراءاتها للعميل بهدوء أم لا.
انظر أيضًا: الإثبات الاجتماعي، الندرة والإلحاح، الممارسات التجارية غير المشروعة.
