تقييم العملاء المحتملين هو عملية تخصيص قيمة لكل جهة اتصال على حدة بناءً على مدى مطابقتها للعميل المثالي ومدى استعدادها للشراء. تُمنح النقاط بناءً على نوعين من المؤشرات: خصائص الشركة أو الشخص، أي القطاع وحجم الشركة والمنطقة والمنصب، والسلوك، مثل الزيارة المتكررة لصفحة الأسعار أو تنزيل المواد الترويجية أو الرد على البريد الإلكتروني. الهدف ليس نموذجًا معقدًا، بل الترتيب – يجب أن يعرف مندوب المبيعات من يتصل به أولاً عندما يكون وقته محدودًا خلال اليوم. حتى التقسيم البسيط إلى ثلاثة مستويات يحقق معظم الفعالية. يجب مقارنة النموذج بواقع الأداء بانتظام: إذا لم يتم إبرام الصفقات مع العملاء المحتملين ذوي الدرجات العالية، فهذا يعني أن المعايير محددة بشكل خاطئ ويجب إعادة صياغتها وفقًا للصفقات التي يتم الفوز بها بالفعل.
انظر أيضًا: تأهيل العملاء المحتملين، الملف الشخصي المثالي للعميل، تطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في الشركة.
