التخصيص باستخدام الذكاء الاصطناعي يعني تكييف المحتوى أو عروض المنتجات أو الاتصالات التسويقية مع مستخدم معين بناءً على سلوكه السابق وتفضيلاته باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي. ويُستخدم هذا، على سبيل المثال، في رسائل البريد الإلكتروني المخصصة، أو المحتوى الديناميكي للمواقع الإلكترونية، أو في أنظمة التوصيات الخاصة بالمتاجر الإلكترونية، حيث يرى كل مستخدم عرضًا مختلفًا ومصممًا خصيصًا له.
